「在街道大廳辦事更方便了，騎個共享單車10分鐘就到了，也不用排隊。」日前，張先生在安徽省合肥市包河區常青街道黨群服務中心快速辦理了個體工商戶營業執照。在以往，辦理個體工商戶營業執照還需要趕去區政務服務辦事大廳。得益於包河區開展的政務服務「就近辦」便民服務項目，包河居民在家門口就可以享受到各類政務服務。

 

    不久前，家住包河區常青街道的張先生在菜市場開了一家店鋪，需要辦理個體工商戶營業執照，所有手續都準備好了，卻在「核名」上犯了難，試了好幾個店名，都不能使用。本以為要回去下次再來，但在常青街道黨群服務中心辦事窗口工作人員的耐心幫助下，連續核驗了十多個店名，張先生終於找到了一個自己滿意的店名，成功辦理了營業執照。

 

    「區級辦事大廳由於辦事群眾多，往往對『核名』有次數限制，事項下放到街鎮後，辦事群眾相對分散，在不影響下一位辦事群眾的前提下，我們對『核名』不設次數限制。」常青街道黨群服務中心辦事窗口負責人介紹。不僅如此，以往，群眾去街道辦事，要去不同的辦公室蓋章，常青街道黨群服務中心建成投入使用後，設立了4個綜合窗口，群眾需辦理的140多項事項均由綜合窗口統一受理，不需要再去各 個辦公室來回跑。

 

    記者在常青街道黨群服務中心看到，近300平方米的辦事大廳內，受理區、自助區、填表區、休閒區、母嬰室五大功能區為群眾提供業務諮詢、事項受理、免費複印、自助辦理、休閒閱讀等便民服務。

 

    離群眾更近了，排隊更少了，群眾的體驗更好了。常青中心以黨建為引領，結合黨史學習教育「我為群眾辦實事」實踐活動，開通綠色便民通道，在上班八小時以外為群眾提供預約服務、錯時服務，針對特殊對象、特殊情況，提供上門幫辦、全程代辦、郵寄服務等，為群眾辦理一些緊急事項。

 

    據了解，下放到街鎮的個體工商戶登記，只是包河區政務服務108項下沉事項之一。今年以來，該區按照「依事確權、權責對等」原則，根據相關要求，選取梳理出政務服務「就近辦」108項便民服務項目，並制定具體推進方案，明確下沉層面、推進步驟、承接保障等事宜。包河區政務服務管理局和區直相關部門對各街鎮、大社區進行業務培訓，統一服務要求，明確下沉事項的業務辦理要素，包括申請材料、審批層級、辦理時限、出證方式等，確保「就近辦」工作順利推進。

 

    據介紹，為方便市民就近辦理戶政業務，包河區還將根據區域人口數、戶政業務辦件量、便利性等，選取部分街鎮、大社區為民服務大廳設立戶政分中心。目前，包河分局戶政中心濱湖分中心設置完成並已平穩運行，後續將協調推進戶政蕪湖路分中心設立工作，進一步提高轄區群眾辦理社會事務的效率。

 

    「下一步，我們將繼續做好跟蹤培訓，規範運行管理，創新服務方式。鼓勵爭創服務品牌，積極探索『一窗受理、集成服務』，有條件的街鎮、大社區將『就近辦』向社區網格延伸，充分發揮社區『代辦』『幫辦』服務作用。」包河區政務服務管理局相關負責人介紹。（葉玉庭 張辰煬 柏永）