4月13日，一段名為「上海徐匯區永康街道市民求救電話」的錄音在互聯網傳播，牽動廣大市民和網友的心。

　據當地媒體核實，該段通話發生在4月12日中午，接聽電話的徐匯區天平路街道永康居民區黨總支書記張臻。致電的是居民于文明老先生，4月7日確診新冠病毒陽性。據徐匯區最新消息，4月13日下午，于老先生已經在徐匯區疾控部門安排下，轉運至區級定點醫療機構第八人民醫院收治。

　于老先生今年82歲，和妻子蔡女士、兒子于先生同住在永康路37弄。據徐匯區天平街道介紹，4月6日，于老先生撥打街道保障熱線電話，稱自己發熱達到37.8攝氏度，且伴有體感不適，需請街道為其配藥。街道轉接社區衛生服務中心的醫生問診，老人當時無咳嗽、咳痰、腹瀉等症狀，且最近一次核酸檢測結果陰性，因此由永康居民區的社區幹部為其代為配藥，並送至老人家中。

　但是，4月7日，天平街道接到了于老先生的核酸確診陽性報告。4月8日，永康居委與老先生的兒子于暉建立了微信聯繫，當天便回應了于先生幫母親蔡女士配藥的訴求。社區幹部前往中山醫院，為蔡女士配到了鹽酸多奈呱齊片，與政府統一發放的保供食蔬一同送上了門。此後不久，于老先生開始感到身體不適，居委幹部將連花清瘟顆粒送到了老人家中。

　4月11日晚，于老先生再次感到身體不適，有低熱情況，需要去醫院接受專業治療。永康居委根據工作流程，申請上報，請老人在家耐心等待。

　4月12日中午，于老先生再次致電居委會，接聽電話的正是永康居民區黨總支書記張臻。此後發生了錄音中的通話內容。

　據張臻介紹，在接到于老師電話前，剛好應急處理完三件事，包括電話中提到的孕婦轉運，還有為一位高齡過世老人料理後事，對情緒有些影響。他表示，大部分老人在封控前所配的常用藥物，都是根據此前發布的浦西4月1日至5日這個封控時長來儲備的，但是現在已經是4月13日，很多老人的常用藥即將耗盡，代配藥的需求缺口非常大。在很多問題還沒有一個妥帖的解答前，他和同事們還將繼續堅守崗位，直到迎來曙光的那一刻。