22日，銀保監會發文，要求全力做好東航客機墜毀事故保險理賠服務工作。 　　

3月21日，東航一架波音737客機發生墜毀事故後，中國銀保監會黨委高度重視，迅速啟動應急響應，指導雲南、廣西銀保監局做好事故應急和善後處置，督促保險行業迅速跟進事故進展情況，開展承保情況摸排。廣西銀保監局和梧州銀保監分局負責人及時趕赴現場，全力配合當地相關部門做好應急處置，統籌協調開展金融服務對接工作。目前已有21家保險機構緊急展開現場查勘和參與救援。 

銀保監會要求，督促各保險公司及時跟進事故進展，主動排查承保客戶信息，在充分尊重客戶家屬意願的前提下，以適當的方式和時間開展服務工作，兌現保單承諾，並做好客戶家屬安撫。相關銀保監局要加強指導，統籌協調當地保險公司及時跟進服務，確保保險服務可及、方式恰當。

銀保監會要求，責成各保險公司建立理賠綠色通道，簡化理賠程序和材料，優化理賠服務。要提前做好資金調集工作，隨時做好賠款及預付賠款的準備。相關銀保監局要加強對理賠工作的監督和指導，關注理賠中可能存在的具體問題，對涉嫌違法違規的，依法採取相關監管措施或予以行政處罰。 　　

銀保監會要求，加強與當地政府及相關部門的溝通協調，服從統一指揮，有效發揮銀行業保險業在事故災難處置中的積極作用。指導轄內保險公司開展承保理賠情況排查和數據統計等工作，並按要求及時報送銀保監會。中國銀保信要積極為保單信息排查提供支持。各保險公司要加強理賠服務工作的新聞宣傳管理，確保新聞宣傳服務於理賠實際，嚴禁藉機炒作。

 頂圖：3月21日晚，一批消防人員運送救援物資抵達廣西梧州市藤縣東航客機墜毀現場。中新社