9月2日服貿會開幕首日，1600名首都志願者身着亮眼「小白衫」，洋溢着青春微笑，為國內外嘉賓提供人員引導、信息諮詢、語言服務、文明宣傳、應急救助、文化傳播等88個服務崗位服務。志願者平均年齡22歲，「00後」成為主力。

    「沒想到首日閘機口上崗會這麼繁忙！手上驗票，引導工作也不能停。」來自北京第二外國語大學的青年志願者展望正在協助參加展會表演的小朋友依次通過登陸口，「一開始以為驗票工作只是檢查大家進入資格，但我們是進入服貿會的第一崗，很多參觀遊客在驗票時都會向我們諮詢一些展覽問題，有時候反映慢一些會延誤後面人員入場，所以，我們志願者硬是把場館位置爛熟於心，讓大家最先能感受到我們的貼心與專業服務。」

    上崗首日，來首鋼園參會的嘉賓應接不暇，其中不少是來自國外的與會嘉賓，可一向英語水平很好的中國農業大學青年志願者朱子瑤和高添諾也犯起了難。「剛剛一位來自泰國的參會嘉賓與隊伍走散了，看到負責專線接駁點引導的我們就跑過來求助。他比較焦急，中文表達起來更不好聽清，我們中英文齊上手，終於第一時間和他所在團隊取得聯繫，他對我們也連聲說着『謝謝你們，志願者』。」

展區內志願者成為最靚麗的風景線

    在國家會議中心，首批上崗的中國傳媒大學和北京郵電大學76名志願者，從8月29日就開始為服貿會新聞中心1200餘名媒體記者分發證件和物資。「去年我是參與一些媒體引導的簡單工作，今年我再次報名參加服貿會，也成功『解鎖新任務』，在國會的新聞中心為媒體進行諮詢解答，非常考驗應變和協調能力，我本來也是學習傳媒專業的，對我未來提升很有幫助。」預約電話再次響起，中國傳媒大學青年志願者張瀟月又在協助安排下一場採訪活動，自己小小的記錄本上已布滿服務筆記。

    展區內志願者成為最靚麗的風景線，展區外貼心的服務從走出地鐵就已開始。在「一會兩址」15.5萬平方米的服貿會展區和外圍來往線路上讓大家感到了更便捷更舒適，是前來參加本屆服貿會的參展嘉賓最深的感受。「出了地鐵就看到藍色的城市志願服務站點，指引和諮詢服務更方便。」前來首鋼園採訪的媒體記者們紛紛表示。

志願者以最佳的精神狀態、最高的服務標準、最美的志願微笑，在服貿會服務中再次擦亮首都志願服務這張「金名片」

    結合交通樞紐和沿線要道情況，本屆服貿會的城市志願服務站點增加至6個，實現了對外圍交通線路的服務全覆蓋，確保所有參展、參觀嘉賓「走出地鐵站便走進服貿會」。同時，石景山區招募選拔350名城市志願者全力投入運行保障，首鋼集團選派有經驗的志願者組建督導團隊、配發園區地圖、開展專項培訓，讓新上崗的志願者快速成為展區「活地圖」，全力提升服務質量。

    據悉，此次服貿會是參與高校最多的一屆。北京團市委作為2023年大型活動志願者組牽頭單位，為充分做好服貿會正展期志願者的管理和保障，在國會和首鋼兩地搭建「志願者之家」滿足園區志願者倒班休息、就餐保障、黨團活動等功能需求，讓志願者們可以及時得到「充電加油」，以最佳的精神狀態、最高的服務標準、最美的志願微笑，在服貿會服務中再次擦亮首都志願服務這張「金名片」。（記者 林彬彬 張宇 實習記者 鞠可禕）

頂圖：1600名首都志願者身着亮眼「小白衫」，洋溢着青春微笑，為國內外嘉賓提供引導等服務