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揚志願精神展文明風尚!西九龍站口岸從「心」出發

揚志願精神展文明風尚!西九龍站口岸從「心」出發

責任編輯:朱劍明 2023-08-27 16:49:00 來源:深圳口岸發布

 暑假期間

 來深與赴港的遊客

 也逐漸增多

 經貿往來、購物打卡、吃喝玩樂

 尤其是年輕人的「特種兵式旅遊」

 也在深港間悄然「火」了一把

 與此同時

 西九龍站口岸也迎來了

 新一輪的出入境客流高峰

 單日出入境最高達約10.1萬人次

 為進一步優化通關環境、保障通關暢順,深圳市口岸辦自8月8日發布深圳陸路口岸便利通關措施18條以來,各口岸依據自身特點,各項舉措紛紛落地,通關體驗大大改善,旅客們也紛紛點讚。

 隨着客流的猛速增長,旅客對入境後諮詢服務需求也急劇增加,對此,市口岸辦主動靠前發力,8月26日至8月27日期間,聯合福田區志願者聯合會、福安社區團委、西九龍站鐵路公安、中信銀行信用卡中心、西九龍站口岸管理處組成志願隊,開展「深港連心·伴您同行」創建文明口岸主題志願服務活動。以實際行動在2023年8月26日這個特殊日子裏,慶祝深圳經濟特區成立43周年。

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 8月26日上午10點,在完成志願服務培訓及前期準備工作後,志願聯合服務隊32餘名志願者有序地來到B3層候車廳,為旅客提供現場引導、行李幫扶、政策介紹等服務。

 身穿紅馬甲,溫暖始於心

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 志願者們身着紅馬甲,用語文明,舉止得體,不斷為旅客提供購票指引、行李幫扶等服務,並協助維持現場秩序。為了給遊客提供最優質的出行體驗,志願者們還將深圳文旅景點路線、客家美食路線等宣傳折頁熱心分發給旅客,並且積極主動進行內容講解,同步介紹往返西九龍站與福田站的高鐵「靈活行」項目,耐心解答旅客注意事項、返程路徑、車票改簽等信息。

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 「志願者的服務態度特別好,問題回答也很周到仔細,不僅詳細介紹了遊玩攻略信息,還幫我規劃了大致行程。」來自湖南的旅客李女士說。

 服務無止境,暖心踐於行

 在西九龍站口岸開展青年志願服務,為通關旅客提供「暖心」服務,是貫徹落實18條通關便利措施中的一項重要舉措,將為旅客提供更為便捷、友好的通關服務。開展志願服務,也可進一步收集旅客的反饋和建議,為將西九龍站口岸打造成國際一流的口岸標桿做好準備,並進一步為深港融合和粵港澳大灣區建設提供助力。

 據統計,為期兩天的志願服務共有60人次志願參與,累計引導旅客約5萬人次,不僅進一步便利往來旅客,也展現了西九龍站口岸志願者的服務風采。

 下一步,深圳市口岸辦將攜手福田區志願者聯合會,聯合更多社會力量,建立工作機制,打造「深港連心,與您同行」的口岸志願者服務品牌,不斷擴大志願服務涵蓋面,以志願服務為契機,助力推進深港兩地融合交流,持續展現西九龍口岸的志願精神和人文關懷,讓深圳的關愛行動持續「升溫」。

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