「我不小心摔倒了，家裏沒人，你能來幫我一下嗎？」4月5日下午1時，深圳南澳辦事處水頭沙社區兩委幹部詹水全接到89歲的獨居香港老人何阿婆的緊急求助電話。作為何阿婆的一對一結對幫扶社區幹部，詹水全心急如焚，冒着瓢潑大雨立刻趕往老人家中，到達現場後細心查看何阿婆的傷勢，發現其手部異常，隨即緊急將其送往南澳醫院治療，同時連忙將情況告知其子女。

    因何阿婆家人無法及時趕回來照料，詹水全主動當起老人的「臨時家屬」，就醫期間全程陪在老人身邊，幫忙掛號、陪同就診、繳費取藥……醫院檢查發現何阿婆右橈骨骨折，進行治療處理後，詹水全護送老人安全返回家中，為她準備晚餐，把一切安頓妥當、交代好注意事項後，才放心離開。

    「我因工作原因無法及時回家照顧媽媽，感謝社區的暖心服務，讓我媽媽能第一時間得到救治。」對社區幹部的熱心救助，何阿婆兒子在電話里連連道謝。

    據了解，港籍同胞何阿婆今年已89歲高齡，家人朋友都不在身邊，目前一人獨居在水頭沙社區。得知她的情況後，社區將其納入重點幫扶對象，結合升級後的南澳「三級聯動、群眾點單」黨群服務新模式，將社區工作者、社工、黨員志願者和義工四支力量整合為一支隊伍，指定詹水全同志和她結對提供一對一精準幫扶。詹水全為老人備好日常所需藥物，每天都會打電話關心老人的健康狀態，也一直提醒阿婆如果有不舒服或者需要幫忙就第一時間聯繫他，是老人摔倒時第一時間想到的求助對象。

    水頭沙社區推動個性化精準服務以來，關注社區重點人群尤其是獨居、空巢老人的健康狀況及實際需求，持續開展「一對一」「多對一」服務，今年來已累計服務28人次。接下來，也將繼續聚焦轄區獨居老人、殘障人士、低保家庭及困境婦女兒童等特殊困難群體，做好上門代辦、物資代買、外出就醫陪護以及心理輔導等一系列「有溫度」服務，用心用情當好居民群眾的「貼心人」。（記者 羅國淮 通訊員 陳潔 林曼櫻）