昨日，香港與內地民眾終於迎來了期盼已久的首階段通關。通關後，港資企業和港人對內地金融機構的服務需求也會與日俱增。記者在採訪中了解到，工行深圳市分行選派「精兵強將」擔任各個網點聯絡人，全行各網點均可為港人客戶提供精細化的金融服務；該分行還針對港資企業制定了綜合金融服務方案，可為港資企業提供「一攬子」金融服務。

　高效滿足港企跨境金融需求

　「工行深圳市分行充分發揮跨境金融服務優勢，依托全球網絡優勢和海內外一體化服務體系，持續深化外貿金融服務水平和產品體系建設，高效滿足港資企業多層次跨境金融需求。」工行深圳市分行國際業務部副總經理高海波如是說。

　他介紹，近年來，工行深圳市分行積極聯動香港機構，切實滿足深港兩地企業雙向投融資需求。一方面藉助FT單元（自貿區分賬核算單元）深圳地區先發優勢，通過風參、銀團等方式聯動香港機構或通過雙邊方式為企業定製個性化融資方案，支持企業在境外經營、併購、項目的資金需求。自2020年境外主體融資業務開辦以來，該分行共辦理海外融資22.37億美元，帶動香港機構發放融資12.39億美元。

　對於企業赴香港上市、發債等需求，工行深圳市分行則藉助當地工銀國際、工銀亞洲等機構優勢，商投聯動，服務企業香港市場的投融資需求，現已成功落地多筆相關業務。

　高海波介紹，該分行為港資企業提供的「一攬子」金融服務方案，包括港資企業工商註冊、外貿資格申請、FDI外匯登記和賬戶開立、人民幣賬戶基礎產品滲透、外匯智能套餐等內容。為改善客戶體驗，該分行制定了《深圳分行對公客戶跨境智能服務套餐方案》，整合各類跨境業務電子銀行申請手續，囊括外資外貿企業各類常用服務信息，並通過單一窗口/企業微管家微信小程序等線上渠道實現引流開戶，並開發投產了在智能終端機器上開立對公經常項目外匯賬戶、開通電子銀行跨境服務等功能。

　工行深圳市分行員工為客戶辦理國際業務。

　線上分享交流會打破疫情阻隔

　為給客戶提供便利化的跨境金融結算服務，工行深圳市分行積極促進跨境人民幣高水平便利化政策落地。2022年該分行累計准入跨境人民幣更高水平便利化優質企業114戶，較年初增長253%，結算量73.70億元，同比增長719%。同時，該分行大力推進資本項目收入便利化，2022年1-9月，共辦理資本項目收入支付便利化業務1543.05萬美元，現已惠及56家企業。該分行還推出跨境收款全流程不落地處理「e秒達」服務，為出口企業提供秒級入賬服務，實現境外來款到收款入賬一站直達，2022年為超350家企業辦理跨境匯入款自動實時入賬，結算量3.2萬筆、結算金額超33億美元；累計為超1000家企業開通「單一窗口」跨境匯款功能，辦理跨境匯款2萬筆金額超37億美元，助力企業跨境匯款便利化。

　值得一提的是，在疫情封控導致銀行網點暫停營業期間，該分行累計開展了三場次國際業務便利化產品線上交流會，在線分享外匯便利化產品，近400家企業積極參與響應，保障了出口企業的正常經營，得到了企業的廣泛認可。

　提供安全、便利、專業化服務

　工行深圳市分行個人外匯業務負責人告訴記者，該分行自1984年成立以來，依托眾多的營業網點、先進的結算網絡和穩健的經營作風，持續融入「粵港澳大灣區」建設，為港人客戶提供了安全、便利、專業的金融服務，現已經服務了幾十萬的港人客戶。

　疫情三年，工行深圳市分行如何服務好港人客戶？該負責人表示，該分行一方面保持各個聯絡渠道暢通，確保港人客戶的信息知情權及有效觸達；另一方面，根據港人客戶的實際需求不斷優化線上運營能力及系統功能，為其線上辦理業務提供最大便利；此外，該分行還建立了特殊時期業務見證流程，港人客戶可通過前往工行集團香港分支機構工銀亞洲網點，見證辦理賬戶及客戶信息類變更業務，有效解決無法臨櫃的問題。

　工行深圳市分行全網點均可為港人客戶提供金融服務。早於2019年，該分行便遴選了跨境服務能力強、地理位置便利的15家網點作為「灣區服務通」業務中心，面向客戶提供灣區統一標準優質服務，提供同名賬戶匯款手續費減免優惠等專屬權益。

　為迎接此次通關，該分行選派精通粵語、英文溝通能力良好且熟悉零售產品及業務的專業人員擔任網點聯絡人，實現對港人客戶可讀易懂的業務指引，確保「語言通、文字通、政策通」。同時，根據不同片區的港人客戶特色，實施「一支行一策」，為細分客群提供精細化金融服務，並針對客戶的具體業務需求，定製配備不同產品。

　服務港澳所需 觸達灣區所向

　「跨境理財通」自開通以來，一直受到灣區市民的廣泛關注，工行深圳市分行是首批試點銀行之一。目前，該分行轄內所有網點均可受理「北向通」業務，工銀亞洲也有多家網點可開辦該項業務，實現港人客戶「足不出港」輕鬆辦理，為客戶提供優質、高效的跨境金融服務。

　工行深圳市分行作為跨境理財通業務首批試點銀行之一，其轄內所有網點均可受理「北向通」業務。

　工行深圳市分行上線的北向通基金包括貨幣型、債券型、混合型、股票型、指數型等日常主流投資基金，可滿足不同風險偏好、不同期限客戶的投資需求；北向通理財則精選收益穩健持續增長的固定收益類產品，期限種類豐富，滿足客戶多類理財需求。

　該負責人還表示，跨境金融是工行的優勢基因所在。工行旗下包括工銀瑞信、工銀租賃、工銀安盛、工銀國際、工銀投資以及工銀理財等子公司；工行在49個國家和地區建立了426家境外機構。圍繞「港澳所需、灣區所向、工行所能」的發展思路，該分行融合灣區境內外機構力量，已創新推出灣區系列產品，建立多元化的跨境服務體系，向港澳同胞提供全方位深度融合的金融服務。（記者：鄧建樂）

　頂圖：工行深圳市分行營業部。