你敢相信嗎？主動入住竹篙灣結束隔離、新冠康復的我竟然被標為「紅碼」人士，意外獲得一場充滿無奈、怒氣的申訴體驗。

　8月14日，連續兩天自測陰性的我，終於結束了為期一個星期的隔離生活，竹篙灣的工作人員打電話告知我可以填好康復記錄表格、收拾東西回家。重獲自由的我像一隻快樂的鳥兒一樣飛出營地，因打齊三針疫苗和本身較強的抵抗力，康復後的我暫時沒有所謂「長新冠」後遺症。得知我病好回歸的朋友、同事都紛紛祝賀，報社老總也希望我能盡快回歸。

　入營時晴天，出營時明朗，我本以為一切剛剛好。

　意外「紅碼」申訴無門

　周二（8月16日），應報社要求，我前往社區做核酸檢測，但因當時體內還含有少量病毒，第二天的核酸測試結果標為「不確定」，樣本將送到衛生署作進一步化驗。雖然知道自己已經康復，為了減少風險，我選擇減少外出，並在周四（8月18日）做了第二次核酸。連續幾天自測陰性的我約朋友晚上吃飯，怎料到剛在餐廳門口掃碼，「安心出行」就蹦出亮眼的「紅碼」，和朋友的「藍碼」形成鮮明的對比。我傻眼了，連忙撥通「安心出行」的熱線電話諮詢。

　新冠康復後，依然被賦「紅碼」，導致出行受阻。

　經過漫長的等待，熱線終於打通了，反映相關情況後，工作人員讓我在政府網站上查詢康復記錄，分別顯示「快測抗原測試陰性結果聲明不被接納」、「查詢不到康復記錄」，「安心出行」在得知我是康復人士後依然無權幫我轉碼。剛開始，我以為是離開竹篙灣時的康復表格未及時上傳，那邊的工作人員卻表示轉碼相關的事情與他們無關。站在餐廳外，我突然感覺自己像個皮球一樣被踢來踢去。

　政府網站顯示「快測抗原結果聲明不被接納」。

　「紅黃碼」政策有效 施行卻死板

　「安心出行」加入「紅黃碼」政策並未施行太久，直到8月23日，「紅黃碼」剛滿適應期，食環署即日起採取嚴厲執法行動。身為記者的我理解「紅黃碼」是為了更好地鎖定目標、精準發力，降低新冠確診者進入社區擴散傳播的風險。但我明明已經康復，無端端被「紅碼」禁錮失去自由，我開始懷疑該政策的靈活性，是不是也有像我這樣被「誤判」的市民呢？

　我聯繫比我晚兩天離開竹篙灣的朋友，她也在出營兩天後去社區做了核酸，並顯示「初步陽性」，我隱約感覺誤判「紅碼」的原因可能是核酸結果，我提醒她關注「安心出行」的二維碼，開始了漫長的投訴之路。

　投訴第一步，我不停撥打衛生署的聯絡熱線，從周五打到周日都無法接通。朋友在周五告訴我，她的碼也變成了「紅碼」，衛生署發來的隔離令信息，要求申報陽性記錄。兩個已經康復的人非常無奈：明明已經轉陰離開竹篙灣，怎麼又要我們隔離？！各類熱線都打不通，兩個平日外出在各個地方採訪的媒體人就像熱鍋上的螞蟻，被小小的「紅碼」限制了自由。

　既然已經是「紅碼」人士，為了得到衛生署的關注，我就在官網申報了陽性居家抗疫的信息，只為上門戴手環的人能夠向衛生署反映我們的情況。

　跨部門合作效率有待加強

　周日（8月21日）早晨，負責上門戴手環的工作人員聯繫我大約10點到，我像是抓住了最後一根救命稻草，開始說明自己作為康復人士的身份。但她的回覆讓我心涼了一大截：我只收到資料幫你帶手環，無權決定任何事，有問題請打熱線。如果打不通電話，可以通過抗疫包內提供的熱線聯絡。

　工作人員給已經康復的我再次戴上了居家抗疫手環。

　到了這一步，我已經從原來的緊張、困惑、無奈轉為憤怒，僵化的處理方式和未能接聽的熱線讓我心裏像是堵了塊石頭，記者的追問天性驅使我窮追不捨，撥打50個電話未果後，衛生署終於接聽了我的電話。

　帶着理性和一絲怒氣陳述完自己的情況，衛生署依然聲稱檔案中只有核酸結果陽性，因為隔離營的相關事宜由保安局負責，無法調取竹篙灣隔離和我的康復記錄。一想到作為守法的好市民，主動隔離之後，依然還被套上手環、限制人身自由，我開始在電話中據理力爭，並要求他們查閱後面兩次核酸陰性的記錄：「按照常理來思考，沒得病的人會住進竹篙灣嗎？一次弱陽之後兩次都是陰性，無法通過證明我是康復人士嘛？跨部門調取數據有那麼難嘛？」

　在我的力爭下，衛生署的工作人員終於同意幫我查詢數據。從上午11點撥通電話，下午5點左右申訴成功、恢復「藍碼」，只用了不到半天的時間。但整個過程卻讓我精疲力竭。

　如果抗疫是整個香港社會共同努力的事，自覺上報、隔離的市民卻因政府辦事效率低、申訴渠道不暢通而受到「懲罰」；大把未上報陽性的人卻能憑着「藍碼」外出；工作人員單線思維無大局觀，讓原本有效的政策衍生出種種問題。我們還需要抗疫多久，才能恢復正常的生活呢？（香港商報記者 呂明霞）