近年來，隨着互聯網發展，網絡上出現了大量彈窗信息（以下簡稱「彈窗」）在消費者上網時頻頻跳出、難以關閉；一些彈窗、嵌入式、開屏信息內容低俗誇張、虛假宣傳等，不僅擾亂互聯網市場秩序，還存在侵犯消費者合法權益的情形。為推動加強互聯網彈窗信息治理和規範，為消費者營造良好的上網環境，廣東省消委會聚焦消費者關切，圍繞「共促消費公平」年主題，根據相關法律法規規定，於今年1—2月份開展了互聯網彈窗信息對消費者的影響調查活動。

　本次調查顯示，近8成受訪者經常遇到彈窗，深受困擾，反映的具體問題如下：

　一是關閉難。受訪者反映，彈窗信息「關閉」標誌不清晰/不顯著、需要等倒計時結束才能關閉、出現多個「關閉」按鈕、需經多次點擊才能關閉、沒有「關閉」標識。

　二是容易誤點。受訪者反映，部分商業廣告類彈窗沒有註明「廣告」，以及以「搖一搖」方式極容易觸發跳轉。

　三是頻繁出現。受訪者反映，同一頁面中，關閉彈窗後繼續彈出、一次性彈出數量過多、位置無法移動或彈窗尺寸過大。

　四是內容虛假低俗。受訪者反映，彈窗信息內容存在虛假宣傳、以欺騙方式誘使點擊彈窗、內容低俗。