本港疫情持續，在保安局統籌下，由退休海關人員組成的抗疫特遣隊，於2月23日起擔當管理社區隔離設施的工作，當中包括4間隔離酒店。海關與市民同心同行，發揮以人為本的精神服務市民，並用人性化方式靈活管理社區隔離酒店，主動與入住人士溝通，因應他們的情況及需求，盡力提供適切服務及協助。
其中一位需隔離的市民宋太，她和女兒在2月中入住當時由酒店管理的檢疫酒店。期間垃圾無人清理，堆積如山，她指：「酒店房變垃圾房」，求助無門。
海關抗疫特遣隊接手管理該社區隔離酒店後，接獲宋先生的求助，發揮以人為本的服務精神，一邊協調各方，積極安排處理房間清潔垃圾的問題，一邊主動與宋先生聯絡，不斷關懷和更新他有關宋太及女兒的情況，最後更幫助宋太太及女兒完成隔離程序，回家與宋先生一家團聚。（記者區天海）
海關人員協助清理垃圾。香港海關Facebook
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