旗幟飛揚，燈火璀璨。3月4日晚，萬眾矚目的冬殘奧會開幕式在國家體育場（鳥巢）啟幕，為確保這場盛會，奧林匹克公園公共區運行團隊2100餘人全力護航，以溫暖、有愛的服務，貢獻出朝陽力量。

    下午4點，隨着觀眾陸續入場，公共區也迎來了更加忙碌的時刻，形象景觀、清廢、無障礙、志願者、醫療等各個領域，增加服務頻次，強化服務效果，以更加良好的狀態服務冬殘奧會開幕式。

    環境整潔 喜迎八方來客

    昨日恰逢大風天氣，形象景觀、清廢、消防等領域遇到了不小的考驗。為確保公共園區環境整潔，形象景觀安全，相關領域啟動緊急預案，加大清掃頻次、濕化力度，進行巡檢加固。

    「昨天風力已達7級以上，為防止風大不小心吹落景觀旗傷到觀賽觀眾，我們臨時啟動緊急預案，採取撤旗和加固的方式進行處理。」正在湖景大道上作業現場的公共區運行團隊形象景觀領域負責人邵蕭伊介紹，據了解，形象景觀領域一大早就開始對公共區內的4米景觀旗進行了拆除，對小型的景觀旗進行了加固。

    同時，形象景觀領域也做好了將拆下來的景觀旗恢復原位的準備工作，高空作業車和工人全程待崗，大風天氣停止後，形象景觀領域也會在2個小時內完成80面景觀旗的布置工作。此外，形象景觀團隊圍繞開幕式當天工作，分3班值守，從早上6點開始到晚上12點進行不間斷巡查，以確保形象景觀安全。

    針對大風天氣下開幕式前和開幕式結束後的環境清掃，清廢領域也加大了人力物力保障力度，安排人員集中撿拾樹枝，清理破損的物體；並派專人巡視園區，撿拾膠袋等垃圾，增加道路清掃頻次等。

    在開幕式前，消防團隊也對煙花陣地及周邊3萬平方米的草坪、綠植、樹木加大濕化頻次，以保障開幕式煙花燃放呈現完美效果的同時保障園區安全。

    暢行無礙 一站式服務暖人心

    不同於冬奧會的開幕式，此次冬殘奧會開幕式既有殘疾人演職人員，又有數百名殘障觀眾，如何既能保障他們的安全又能服務好？無障礙安檢、輪椅助行、無障礙擺渡車、「一站式」服務讓觀眾暢行無礙。

    公共區運行團隊啟用了無障礙安檢通道。記者在13號安檢口看到，肢體殘疾的演職人員到達安檢口後，自行使用輪椅走上無障礙坡道，安檢人員隨即上前進行無障礙安檢服務，用手檢+機檢的方式，整個過程也不過2分鐘。

    除了演職人員之外，還有數百名殘疾觀眾來到鳥巢觀看冬殘奧會開幕式。「公共區內設置了專門的無障礙落客區，以減少等待和行走時間，同時，我們還為有需要的觀眾提供輪椅助行到輪椅坐席的『一站式』服務。」公共區運行團隊無障礙領域經理張寒冰介紹。

    晚上6點20分，殘疾觀眾陸續下車，記者在落客區看到，殘疾觀眾們下車之後，便由團隊無障礙領域的志願者前來迎接。「您好，這是我們的無障礙車輛，如您有需要，可以由我來協助您進入場館觀看開幕式。」殘疾人觀眾或由志願者陪伴，或由志願者助推輪椅前往鳥巢開幕式的現場。

    「雖然這段路不是很長，但是有志願者一路幫忙，心裏真的是暖洋洋的。」一位坐輪椅的觀眾說。

    守護平安 應急小分隊隨時待命

    大型活動最考驗的是應急處理。公共區醫療、安保等應急小分隊隨時待命，確保出現傷病、安全隱患等情況時及時處理。

    隨着觀眾陸續到來，公共醫療服務站內，醫護人員也時刻在準備著。「針對今天殘疾觀眾多的情況大家在做好應急處理的同時，也要關注他們的心理狀態。」臨近開幕式開始前，公共區醫療服務站醫療官李永剛再次強調說道。為了做好接下來的醫療服務應急處理，醫療團隊全員在崗。

    記者在鳥巢附近的醫療服務站看到，醫療站門口設置了無障礙坡道。服務站室內設置了診療室、一米線等候區等。

    李永剛介紹，在冬奧會向冬殘奧會轉換期間，醫療服務團隊針對特殊群體進行了多次的緊急醫療救助演練，「圍繞今天的開幕式我們做好了充足的準備工作，我們有信心處理好任何突發事件，隨時準備以最快的速度做好應急處置，確保患者安全。」李永剛說。

    安保領域也在鳥巢附近安排了應急小分隊，以便能隨時做好應急處突。「 直到開幕式結束，公共區場館一切順利，運行平穩有序。」安保運行團隊經理王爾迪說。

    晚上9點18分隨着煙火落幕，觀看開幕式演出的一萬餘名觀眾陸續走出鳥巢，安全有序離開，在公共區28個領域的共同努力下，為一場精彩絕倫的開幕式服務保障畫上了圓滿的句號。（楊凌雲 董文輝）

    頂圖：奧林匹克公共區冬奧景觀喜慶祥和，吸引了眾多市民駐足。