疫情加快社會數碼化進程，銀行亦都加緊提升數碼服務。渣打香港執行董事兼行政總裁禤惠儀於亞洲金融論壇上表示，香港在過去兩年經歷疫情影響，銀行業展現抵禦風險的能力，在保持順暢運作的同時，亦應對宏觀經濟挑戰。銀行業在各種機遇上也獲得良好進展，包括電子化轉型、大灣區機遇及可持續發展。

　她坦言，疫情有助加速客戶和社區數字化轉型。以轉數快(FPS)為例，去年一個月內，每天有接近100萬筆交易。而雖然現時大灣區跨境理財通還在起步階段，但反應良好。

　花旗集團香港及澳門區行政總裁伍燕儀亦指，疫情的確加速數碼技術應用，但未來的重點是在於如何維持其可持續性，並認為投資教育應放在首位，而數字化可幫助實現普惠金融，目前該行的客戶數碼滲透率高達80%，反映數碼化後可吸引更多以前未能觸及的客戶。

　大灣區策略提升金融定位

　就跨境銀行業務發展，出席同一場合的工銀亞洲執行董事高明表示，香港未來會繼續扮演重要的金融中心，特別是中資企業重要的集資市場。高明相信，香港銀行業未來可以在可持續融資、風險管理等服務上擔當重要角色，而大灣區策略必定會提升香港作為金融中心的定位，並提供大量業務機遇。

　此外，可持續發展近年備受關注，恒生銀行(011)執行董事及行政總裁施穎茵表示，銀行在促進可持續發展上有重要角色，該行除了目標2030年達至碳中和，在2020年業務產生的溫室氣體亦較2年前減少8%，在2021年批出的綠色貸款總額超過72億元，年內大增13倍。