記者1月3日從廣鐵集團獲悉，2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共計40天，按照火車票提前15天發售的安排，自2022年1月3日起，鐵路部門開始發售2022年春運火車票。

　據廣鐵集團客運部相關負責人介紹，廣鐵集團管內已全面實施電子客票(廣深港跨境列車和廣九直通車除外)，廣鐵集團管內除廣九直通車外的旅客列車均可通過中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)和鐵路12306手機客戶端發售春運火車票。

　鐵路部門不再出具紙質車票，旅客直接憑有效購票身份證件進站乘車。旅客可在車站人工窗口和自動售票機上領取180日內(含)的報銷憑證。

　廣鐵集團管內除貴州省銅仁、松桃站外的辦理客運業務車站均開辦電話訂票業務。廣東、湖南、海南省內車站電話訂票號碼統一為鐵通95105105，實行全路通取和錯峰預訂。電話訂票功能開放時間為每日6:00-23:00，各車站起訂時間旅客朋友們可通過12306查詢。

　2022年春運售票，12306網站(手機客戶端)進一步拓寬服務渠道，相關服務時間較往年延長。其中，12306網站(手機客戶端)售票改簽時間為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務，並繼續提供全天候24小時退票服務。新增12306網站(手機客戶端)列車折返退差、晚點退票和區段停運退票功能，旅客可線上自助辦理折返列車、晚點列車和區段停運列車車票原退(退差)手續，減少窗口排隊，更加方便快捷。

　為保障老年旅客和障礙人士購票，廣鐵集團管內車站提供優先保證為老年旅客和障礙人士提供人工服務和現金購票服務舉措，推出12306網站(手機客戶端)無障礙適老化功能界面，支持大字體、大圖標、高對比度和手機讀屏，並在餘票充足時為老年旅客自動分配下鋪，有效解決老年人和障礙人士網絡購票困難。如老年旅客無手機，可提供能及時聯繫的親友手機號碼進行12306核驗。