數碼化轉型持續加速，競爭愈加激烈，「數碼化+產業」成為時代之選，數碼化服務由此應運而生。特別是隨着非接觸式服務的發展速度迅猛，客服行業已成為人工智能應用的重要場景。作為數字經濟的有力推手，數碼化服務已經引起千行百業的重視。

    11月2日至3日，2022年（第六屆）中國客戶服務節（後簡稱「客服節」）在瀋陽市皇姑區舉行。本屆客服節以「弘揚服務精神，傳遞微笑服務」為主題，業內頂尖服務領導者、院士專家等匯聚一堂，對數字服務行業發展進行深度解讀，建言獻策。為客服行業的數碼化轉型提供全方位展示的平台，為整個行業的健康發展提供重要勢能和行業參考。

    為加速數字產業與服務業的深度融合，加強各行業各企業互聯互通，促進中國經濟向好向穩發展，客服節現場發布了2022年《客服人幸福指數調研報告》、「2022年中國服務品牌100強」榜單，並同時舉行「第二屆客服職業技能大賽全國十強頒獎典禮」，充分展現了新時代客服人和客服行業的精神面貌及社會擔當，進一步提升客服行業及客服人的社會認知度。

    瀋陽皇姑區主辦本屆客服節的同時，重視交流合作，實現了面對面、點對點招商引資。11月2日，客服節舉行了皇姑區數字服務產業發展座談會，邀請到40多位數字服務產業企業負責人參與，多家企業進行了相關分享與交流。在開幕式及主題論壇活動現場，成功舉行了瀋陽市皇姑區數字服務產業共創發展簽約儀式，本次共創合作簽約企業有才博、誠伯信息、奕啟創、中原鼎盛雲、眾服達領服智能雲等36家企業,，來自產業互聯網頭部企業、數字服務業頭部企業、數字經濟產業園區建設以及運營企業和工業互聯網高新技術企業等不同領域，計劃年底實現落地近10家，實現就業近萬人，實現營收8億元。

    此次共創意向簽約儀式的完成，意味着全面開啟皇姑區政府與企業聯合發展的布局，是建立政企合作和強強聯合的重要舉措，雙方將會依託政策、資源和市場等方面優勢，並充分發揮企業方的行業及資源方面的有利條件，共同推進皇姑區數字經濟產業發展，提升區域產業集群，推動經濟加快發展。

    皇姑區也將以此次「中國客戶服務節」為契機，進一步提高客戶服務水平，營造服務氛圍，提供服務場景，提升企業服務品牌影響力。聚焦數字經濟領域細分賽道，以孵化器、高校、科研機構、龍頭企業等載體為主要平台，開展高校院所技術清單發佈專場、大企業需求清單發布專場、大企業知識產權開放專場、准科創板上市企業專場、新物種企業專場等數字經濟領域多元化特色專場路演活動，提升數字經濟企業的核心競爭力。為皇姑區打造成為「東北數字經濟創新發展示範區」貢獻數字服務產業力量。（王藝橋）