9月12日,拼多多「百億減免」系列政策推出後,得到廣大商家的積極反饋,為了繼續助力商家提質增效,拼多多再次升級了商家服務費退免權益,先用後付訂單的技術服務費全部由1%降至0.6%,目前已覆蓋全量商家。
前不久,拼多多已將先用後付活動訂單的技術服務費,下調至6折,現在進一步擴大至先用後付的所有訂單,商家在暢享先用後付這一創新服務的同時,經營成本進一步降低。
自8月中旬至今,拼多多「百億減免」已經先後推出多項重磅減免舉措,持續推動平台及農產區、產業帶轉向高質量發展。具體舉措如下:
1、商家參與站內活動產生的商品訂單,用戶發起退款後,平台將向商家全額返還0.6%的技術服務費;
2、先用後付技術服務費降至0.6%,並從先用後付活動訂單擴大至所有訂單;
3、推廣服務費開通退返權益,消費者在發貨前全額退款的訂單,以紅包形式自動返還商家推廣軟件服務費,且無需商家發起申訴。
4、店舖基礎保證金從1000元下調到500元,首批已覆蓋70個類目。
5、開通綠色通道,成立專項售後服務團隊,升級商家售後服務體系,全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴,商家申訴成功後將由平台對相關訂單進行賠付,並不再限定商家的申訴次數。
6、免除商家偏遠地區物流中轉費,商家只需將訂單發送至中轉倉,中轉倉二次發貨至新疆、等偏遠地區的物流中轉費,全部由平台承擔。
目前,很多商家已經從拼多多的一攬子減免政策中獲益。一位花草茶商家注意到,自8月27日起店舖後台就陸續收到了平台退還的推廣費,平均每天的退返紅包有1000多元,若依照此速度,一年將退還的紅包金額近40萬元。
在該商家的日常訂單中,來自新疆、內蒙古等偏遠地區的訂單佔比近10%,平台免除物流中轉費的做法也讓其受益頗多。
「以往,我們通過快遞公司直接發往新疆等地區,每公斤的快遞費用高達18元,現在只需要把商品發到西安的中轉倉,後續費用由平台承擔,快遞單價每公斤只要兩塊錢。」上述商家表示,現在不僅省下了一大筆費用,也將極大地拓展偏遠地區的客群,給當地花草茶帶來新的發展機遇。