從出現到深度發展，互聯網已經融入到我們日常生活工作之中，人工智能的出現，讓萬物互聯不再遙不可及。我們能明顯感受到互聯網+人工智能對生活工作的影響和改變。在商業領域，海量的商業數據資源和動態變化的市場需求更是讓互聯網+AI舉足輕重，不斷革新着傳統商業模式。香港中文大學商學院決策、營運與科技學系副教授張任宇圍繞互聯網和人工智能分享了自己的想法與見解。

    張任宇 香港中文大學商學院決策、營運與科技學系副教授

    互聯網數據分析幫助企業抓緊客戶

    在現代商業中，數據是土地，勞動力，資本和技術之外的第五大生產要素。對數據進行準確高效有洞見的分析，則是充分發揮數據價值，驅動業務增長的引擎。通過現代化數據分析工具，我們可以使得商品服務定價科學合理，需求預測準確高效，廣告投放精準高轉化。

    企業做的不僅僅是產品，而是商品——可以交易、有價值的商品。而做商品，就是在認識用戶需求上，把握產品需求，最終解決相關問題。所以充分地理解客戶的需求就是企業開發產品過程中非常重要的一環，大數據的出現和廣泛應用能夠幫助企業了解消費者的動態需求，對產品設計細節、產品升級方向能有準確的把握。在大數據中分析產品、服務、客戶以及企業本身等有價值的信息資源，讓商品更好地滿足客戶需求，成為企業與客戶之間緊密聯繫的媒介。互聯網大數據分析也會使得企業不斷創新和改進生產產品的方式方法，讓企業獲得更高質量的發展。

    互聯網+人工智能帶來機遇與挑戰

    過去十年是移動互聯網蓬勃發展的黃金年代。移動互聯網使得信息分發邊際成本幾乎降為零，使得基於移動互聯網的在線平台創造了大量前所未見的連接，比如抖音上的關注關係以及淘寶上的訂單。大數據與人工智能的加持，使得平台可以無限強化這些連接，吸引用戶的注意力。這給企業帶來了新的機遇與挑戰，一方面，可以積極利用移動互聯網基建紅利，創造更新更有價值的連接，幫助企業實現高速增長。另一方面，他們不得不捲入殘酷的潛在客戶注意力爭奪戰。

    過去半年以大語言模型為代表的生成式人工智能展現了前所未有的強大能力。可以預見，在現在以及將來，生成式人工智能會對目前的互聯網商業模式，比如搜索，推薦，在線內容創作，遊戲製作等等產生巨大影響。另一方面，人工智能的合法合規，與人類道德習俗的一致性等社會問題，也將從科幻小說里走向現實人類經濟社會，與新技術協同發展，共同接受實踐和時間的考驗。

    與時俱進 構建動態商業思維

    創立企業、創新商業模式離不開系統知識架構的搭建。在香港中文大學商學院，大家可以學到業務分析、數據科學、機器學習、人工智能、運營管理等多方面的商業知識。但更重要的是商業思維的養成，再將先進的商業思維投射到對互聯網龐大的技術、信息和數據資源的巧妙運用。

    互聯網時代，市場需求和市場環境在不斷變化，企業家的商業思維需要跟隨市場甚至引領市場。需要養成動態、先進的商業思維，在互聯網大數據海量資源中挖掘自己企業所需，合理巧妙地應用人工智能，幫助企業在萬物互聯、競爭激烈的商海中立於潮頭。（記者 陳壘）