記者從廣鐵集團獲悉，2025年春運將於1月14日啟動，車票將於2024年12月31日開售。為保障學生、務工人員出行，廣鐵集團加強運輸服務工作，助力學生、務工人員節前返鄉及節後返校、返崗。

    據廣鐵集團客運部介紹，今年暑運期間12306手機客戶端推出的「學生預約購票服務」深受好評，將於2025年春運期間繼續上線，上線時間為2024年12月12日至2025年2月12日。除學生旅客外，針對務工人員，也將上線「務工人員春運預約購票服務」。簡單來說，12306手機客戶端上線的兩項服務，就是學生和務工人員旅客可於開車前第17天提報購票需求，提交的預約訂單統一在開車前第16天兌現。無論車票兌現是否成功，均會發送短信給用戶。進入預售期的車票按正常方式發售，不接受預約。

    「兩項預約購票服務還是有所區別。務工人員預約購票服務上線時間稍晚於學生旅客，將在2024年12月15日至2025年2月7日上線。在車次範圍方面，學生旅客可預約購買2024年12月28日至2025年2月28日期間開行的各車次車票，而務工人員預約購票範圍為2024年12月31日至2025年2月23日期間計劃增開的列車以及務工人員出行較集中的部分列車。此外，針對務工人員集中的珠三角地區，我們繼續在廣州、深圳、東莞、中山、惠州設立業務辦理點，為30人以上的企業務工團體和5人以上的自組團體提供訂票服務，最大限度滿足務工人員購票需求。」廣鐵集團客運部相關負責人介紹。

    除了在12306手機客戶端上線預約購票專區外，廣鐵集團還提前與各大高校、各大企業對接，動態掌握學生、務工人員出行需求，合理配置運力資源，科學優化列車開行方案。同時廣鐵集團充分運用客運大數據，指導管內各大車站做好售票、客流乘降組織等相關工作，保障學生、務工人員溫馨有序出行。

    廣州車站在售票大廳開設春運外來工團體訂票專區，並在進站口處設置引導揭示，為有需求的旅客提供業務諮詢和辦理。同時，為促進中國鐵路12306網站針對學生、外來務工人員開設提前預約業務，根據現場需求在售票大廳服務台安排專人指引和解答，確保旅客順利購票，助力美好春運。

    深圳站二樓候車室正在進行流線改造，通過優化旅客乘降流程，減少等待時間，確保學生和務工人員能夠快速、有序地進出站。此外，深圳站長途售票廳特設的務工人員團體票專窗，以及線上平台推出的「務工人員團體票預訂」功能，大大簡化了購票流程，提高了購票效率，讓學生和務工人員能夠更加便捷地獲取返鄉車票。

    鐵路部門提示，鐵路12306平台是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，致力於為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的鐵路購票出行服務，從未授權任何第三方平台發售火車票和辦理火車票相關業務。旅客通過第三方平台購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等「陷阱」，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和「鐵路12306」官方APP，同時確認票款的收款方為「中國鐵路網絡有限公司」，避免後續退票、改簽時無法收到應退款項。（記者 何嘉敏 通訊員 游智宇 劉曉媚）