在科技日新月異的今天，人工智能（AI）正以前所未有的速度融入我們的生活，為人們帶來便捷的應用。安徽黃山，這座集自然風光與文化底蘊一體的旅遊勝地，正以開放的姿態擁抱創新。國慶假期，融入大數據AI技術的黃山官方AI旅行助手為遊客們開啟了一場前所未有的智慧旅遊體驗。

    厲兵秣馬，全面優化升級

    對黃山官方AI旅行助手而言，國慶長假不僅是其首次大規模亮相，更是一次大規模實戰考驗。

    為有序應對黃金周激增的客流量，途馬科技公司技術研發人員厲兵秣馬，提前對黃山官方AI旅行助手進行了全面優化升級，歷經數次調試改進，確保其在大規模使用中遊刃有餘、在高峰時段穩定運行，為遊客提供流暢便捷的服務。

    三大核心，助推大幅提升

    據了解，黃山官方AI旅行助手目前推出了三大主流功能，即「智能購票」「智能客服」和「智能推薦」。通過融合大模型運算與語音交互的「智能購票」系統，能精準識別遊客需求，匹配適合的票種組合，為用戶提供了一站式多票種服務和一鍵購票的便捷服務。

    全新升級的AI「智能客服」，實現7×24小時無間斷服務，即時響應遊客並提供完整準確的應答信息，極大地提升了遊客的諮詢效率。

    此外，國內首個文旅行業「空間大模型」通過「智能推薦」功能分析用戶位置與偏好，提供個性化推薦，在國慶假期，有效助力黃山旅遊官方平台實現交易量增長，有力推動了平台整體交易額大幅提升。

    數據說話，見證智慧力量

    據統計，國慶期間，黃山AI旅行助手累計服務遊客量近2萬人，高效響應遊客諮詢超5萬次，日均解答超8千次。這些數據不僅驗證了技術的成功應用，更體現了黃山旅遊服務的高標準與來自遊客的高度認可。

    來自五湖四海的遊客，通過黃山AI旅行助手，收穫了真正意義上的智慧旅行體驗。

    來自北京的吳女士在使用黃山官方AI旅行助手過程中頻頻點讚，「一開始我只是抱着試試看的心態使用這款小程序，沒想到通過簡單的語音對話，AI就準確理解我的需求，迅速為我規劃行程路線，還給我推薦周邊特色餐飲和住宿。最讓我驚喜的是，AI旅行助手會根據訂票人的身份信息，提醒我購買優惠票種。」吳女士強調，黃山官方AI旅行助手給她的旅行帶來極大的便捷，希望這麼好用的小程序能「種草」給更多人。

    迭代升級，榮譽接踵而至

    經歷了多次迭代升級，黃山官方AI旅行助手從UI界面優化到使用功能升級，無不體現技術團隊對於用戶體驗的不懈追求。特別是其中的「票選人」模式，更是對用戶購票模式的革新突破，使得黃山官方AI旅行助手在行業內占據有利地位。

    自上線以來，黃山官方AI旅行助手憑藉着出色的表現，榮獲了2024年全國數字鄉村創新大賽優勝獎和2024年「數據要素X」大賽安徽分賽優秀獎，該產品還與支付寶平台合作，聯合打造了「黃小松」空間智能體，並在外灘大會上進行了產品發布，也受邀在國際服貿會、雲棲大會參展，展示了其強大的技術實力與創新能力。

    展望未來，黃山官方AI旅行助手不僅是賦能黃山旅遊的一張閃亮名片，更是助力大黃山旅遊發展的核心引擎。它將以更智能、更便捷的服務，引領旅遊行業的智能化轉型，為遊客們提供新的方式打開旅行，享受AI帶來的深度定製與互動體驗。（記者 吳敏 通訊員 王寧寧 圖片 安徽途馬科技）