雪海銀波間,詩意正繾綣。在銀裝素裹的冬日裏,亞布力滑雪場以其獨特的冰雪魅力吸引着無數中外遊客。在這片夢幻的冰雪世界中,哈爾濱尚志市公安局亞布力分局傾情打造「冬季護游」警務品牌,民警們的精心守護和暖心服務,成為冰雪世界中一條亮麗的風「警」線。
亞布力分局致力於為遊客提供全方位的服務體驗,涵蓋了行、游、住、吃、購、娛等多個方面。不僅提供了詳盡的諮詢服務,幫助遊客了解當地情況,還提供了及時的救助服務,確保遊客在遇到困難時能及時速得到幫助。
工作中,分局民警秉持「執勤就是風景」的工作理念,全心全意處理好每一起旅遊警情,以誠摯的心對待每一位來訪遊客,確保他們旅遊行程安全愉快。
前不久,大連遊客李女士不慎將身份證遺失,正當她為無法辦理入住手續而犯愁時,賓館服務人員微笑着向她介紹:「別擔心,現在通過『微信警務室』就能輕鬆解決您的問題。」李女士懷着忐忑的心情,在「微信警務室」里發送了自己的視頻和身份證號碼。很快,亞布力分局民警就回復了她:「核實無誤,您可以順利入住。」這一刻,李女士不僅體驗到了亞布力景區的貼心服務,更切身感受到了冰城公安對遊客的暖心關懷。
12月1日,廣東遊客王先生在亞布力遊玩時不慎丟失了手機,遂向亞布力分局巡邏民警求助。接警後,民警立即組織巡邏警力和「冰城紅警」開展工作,不到一個小時,就將手機完好無損地送還到了王先生手中。王先生的感動溢於言表,事後專程向亞布力分局民警贈送了一面寫有「服務高效 溫暖人心」的錦旗。
針對遊客行程短、停留時間有限的特點,亞布力分局推出了「線上雲調解室」,遊客僅需掃描二維碼進群,即可實時在線調解糾紛,矛盾糾紛化解效率顯著提高,更獲得了市民遊客的一致好評。
11月25日,遊客汪先生和李先生因車輛輕微剮蹭產生爭執,請民警協助處理。民警根據兩位遊客的行程安排,選擇在他們空閒時進行調解,並邀請了經驗豐富的交警、律師以及「冰城紅警」共同參與調解工作。在民警的耐心勸導下,雙方各讓一步,最終達成了和解協議。
如今,亞布力滑雪場在亞布力分局民警的悉心守護下,變得安全有序,更富冰雪魅力。民警們不僅保障了遊客的遊玩安全,更傳遞着冰城公安對遊客的深情厚誼,遊客的旅遊體驗也變得更加安心、舒心、放心。(裴振萍 王琳)