一名內地女生上周二(9月17日)乘搭由本港飛往倫敦的國泰航班，疑因座椅靠後問題，遭兩名坐後排的香港乘客滋擾及辱罵，包括踢其手臂、搖晃其座椅及使用歧視性語言。國泰決定，拒絕兩名涉事乘客今後乘搭集團旗下任何航班。今日(23日)，記者走上香港街頭，問香港市民及遊客對這個事件的看法。市民及遊客表示，香港夫婦的行為相當惡劣，影響香港人的形象。對於國泰對香港夫婦的處罰，有市民及遊客表示十分支持，但亦有人對處罰持保留態度。

　香港市民宋女士表示，她認為兩名香港乘客的行為惡劣，同時她支持國泰航空對這兩名乘客的處罰措施。

　內地遊客西女士表示，內地遊客來香港或選用香港公司的服務一方面是支持香港的經濟，她對兩名乘客詆毀內地遊客的行為感到氣憤，認為國泰航空的處理方式維護了內地遊客的權益。

　香港市民歐陽女士表示，無論是語言上還是身體上的行為，只要讓對方感到不舒服就是不對的。對於國泰航空將兩名香港乘客列入黑名單的做法，她認為可以設定一個時限更佳。

　內地遊客謝先生表示，任何形式的辱罵行為都是不可接受的，他對於國泰航空的處罰措施持保留意見，認為終生禁乘的處罰可能過於嚴厲。盡管如此，他表示這次事件不會改變他對香港人的整體印象，因為他遇到的大多數香港人都非常友善。(Bins 柏汶)