商務及經濟發展局局長丘應樺今日（12日）在「2024香港零售高峰會」致辭時表示，須正視零售業面臨的種種新挑戰，顧客的消費模式和喜好不斷變化，零售企業必須加快電子轉型及升級步伐，充分利用線上線下相結合的無縫營銷模式，為消費者打造一個更好的購物體驗。

    丘應樺指出，過去一年，社會和經濟活動逐步回到正常軌道，政府會繼續聚焦經濟發展，鞏固香港復蘇勢頭。而隨着本港的航空運力和接待旅客的能力逐步恢復，訪港旅客人數亦逐步回升，加上本地經濟和就業市場的改善，以及政府致力推動盛事經濟，各類型的國際大型盛事將接踵而來，為市民和訪港旅客提供新體驗，同時也帶動零售、餐飲各行各業的經濟收益。早前行政長官宣布今年盛事會「加碼」至逾210項，預計吸引170萬旅客參與，帶來約72億元消費額，相信會惠及本港的零售業。隨着香港經濟繼續增長和訪港旅客增加，將進一步為本港的零售業提供支持。

    丘應樺續指，本港也必須正視零售業面臨的種種新挑戰。因為旅客和市民的喜好和行為模式正在發生改變，零售企業必須與時並進，不斷創新和調整自身的營運策略，才能在瞬息萬變的市場環境中保持競爭優勢。他說，零售業的覆蓋層面非常廣闊，顧客的消費模式和喜好不斷變化，零售企業必須加快電子轉型及升級步伐，充分利用線上線下相結合的無縫營銷模式，為消費者打造一個更好的購物體驗。

    丘應樺提到，在協助企業推廣方面，政府推出「中小企業市場推廣基金」，以及在「發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」下推出「電商易」，鼓勵中小企業積極拓展電子商務業務。同時，工業貿易署的「中小企業支援與諮詢中心」牽頭與其他三個中小企服務中心，加強向中小企提供進行電子商貿（電商）的資訊，協助提升數字化和市場拓展能力。

    丘應樺又表示，同時，有見內地以至全球電商業務發展迅速，為幫助香港企業在新型銷售模式下保持競爭力，政府已成立「電子商貿發展專責小組」，推行政策支援企業進行電商業務以拓展內地市場。當局亦會透過香港貿易發展局在電商平台打造推廣港商銷售產品的「香港好物節」，讓中小企業可把握這些平台的高流量和客源多的特色，不但可以提高銷售額，亦可以開拓更廣客源，打進不同市場，更好融入國家發展，開創更多商機。

    丘應樺說，其次，在各個方面適切配合市場發展，除了硬件上的配套，更重要的是吸納及留住專業、高效和靈活變通的人才。專業的管理人才和靈活的前線銷售人員是企業實現數字化轉型的關鍵。政府在過去一段時間推出了一系列吸引人才來港的措施，如「高端人才通行證計劃」和「補充勞工優化計劃」等，將有助滿足零售業由專業管理人員到前線銷售人員等不同方面的人力資源需求。

    丘應樺最後呼籲業界一同響應「好客之道」運動，弘揚香港熱情好客的精神，持續提升服務質素，讓每位消費者都感到賓至如歸。要維持香港「好客之都」的美譽，有賴社會上下通力合作、齊心推動。