申訴專員趙慧賢今日（24日）宣布展開主動調查，審研政府網站及社交媒體賬戶的檔案管理。

　公署初步查訊顯示，政府原先在網站或社交媒體發放的資訊可能隨時間或因特定考量而被修訂或刪除，但市民仍會對該些他們在不同時段曾接收的政府資訊表達關注或不滿。在資訊急速變化的個案中，決策局或部門何時及如何更新網站或社交媒體上的資訊，可能成為回應查詢或投訴的資料和證據。所以，妥善的檔案保存至為關鍵。

　趙慧賢指出，檔案是政府的寶貴資源，有助政府累積經驗，作出有據可依的決定，滿足運作和規管需要，妥善的檔案保存和管理是良政善治必不可少的一環。資訊科技的使用已融入市民大眾的日常生活，政府運用網站及社交媒體履行公共職能，乃大勢所趨。如何妥善管理隨之而產生的大量電子檔案，是政府在數碼時代需面對的問題。檔案處作為政府的中央檔案管理部門，有責任向決策局或部門提供針對性的指引和所需支援，確保它們妥善履行檔案管理工作。

　申訴專員現正蒐集上述課題的資料及意見。市民若有任何資料或意見，請於11月24日或之前以書面方式送達申訴專員公署（電郵：complaints@ombudsman.hk）。