近日，在武漢舉辦的「2023政務服務博覽會暨人力資源服務產業高質量發展峰會」上，營口市營商環境建設局獲評「智慧政務新生代大廳示範單位」榮譽稱號，成為本次博覽會遼寧省唯一一家獲此獎項的單位。

    作為營口市政務服務中心主管部門，營口市營商環境建設局始終圍繞新生代大廳建設目標，持續在便民惠企服務優化上靶向發力，不斷推動政務服務中心規範化建設、標準化管理。目前，營口市政務服務中心辦公面積6.5萬平方米，設置各類辦事服務窗口157個，配有政務服務驛站旗艦店，投放智能自助設備16台，提供500餘項搜索查詢、自助辦理服務，實現24小時政務服務「不打烊」。營口市政務服務中心日均接待辦事群眾4000人左右，年均辦理政務服務事項逾105萬件。

    此外，營口市政務服務中心推行「前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件」全新政務服務模式，設置「辦不成事」反映窗口，倒逼轉作風、提素質、優服務。中心還設有志願服務站，並組織130名青年志願者常態化提供答疑、引導、複印等貼心服務。

    近年來，以政務服務中心為載體，營口市不斷優化服務、健全制度機制、實施流程再造，持續提升企業、群眾獲得感、滿意度。2023年以來，營口市本級新設立企業的全程網辦比例達100%，全市6177個政務服務事項均可通過政務服務終端實現「全城通辦」，17個省190個地區的政務服務事項實現「跨省通辦」，21967件業務通過「一件事一次辦」窗口辦結，群眾辦事跑動次數減少83%，申報材料精減54%，承諾時限壓縮50%。

    營口市營商環境建設局把「企業滿不滿意」「群眾認不認可」作為檢驗政務服務中心建設與管理的最高標準，為廣大在營、來營市場主體和人民群眾打造政務服務升級版，為遼寧全面振興新突破貢獻力量。（王藝橋 付宇晴）