10月30日，記者從安徽黟縣了解到：今年以來，西遞鎮堅持矛盾糾紛信訪前段預防，拓寬信息收集渠道，常態化開展「三三制」工作法、「四下基層」、「宿村夜話·駐企走訪」行動，積極發動在職黨員、網格員等利用夜晚及周末時間，與群眾面對面交流。推行「入戶收集」與「定點收集」相結合，全面掌握群眾需求和訴求，變被動解決問題為主動發現訴求，提前預防各類問題發生，真正把服務送到群眾的心坎上。

    據統計，今年來開展「宿村夜話·駐企走訪」等行動120餘場次，包村領導到村「盤點」、召開戶主會20餘次，鎮村幹部上戶走訪300餘次，收集基礎設施建設、人居環境整治、產業發展等方面意見建議36條，辦結民生實事123項，切實將「被動尋幫助」變為「主動解煩憂」。

    據介紹，4月17日，劉某某駕駛黟臨40018號電動二輪車，行駛至黟縣西遞鎮葉村高鐵新村路段，碰到行人胡某某致胡某某受傷，為此，2023年10月12日雙方來到西遞鎮綜治中心，就醫療費、誤工費、住院伙食補助費、營養費等相關理賠問題產生的糾紛尋求政府調解 。

    面對疑難糾紛，西遞鎮黨委高度重視，靈活運用「作退一步想」工作法，及時介入，直面矛盾，向雙方了解案件發生經過，主動與受害者家屬聯繫，了解受害者家庭情況，注重「情」、「理」相融，邀請矛盾雙方一同前去西遞景區「作退一步想」調解工作室進行協商，通過溝通制定調解方案，避免相互推諉等不利及時化解矛盾糾紛的情況發生，最終完成本次交通事故糾紛調解。（記者 吳敏 通訊員 胡杰峰）