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「營商體驗官」上崗 皖歙縣政務服務提質增效

2023-10-18
来源:香港商報網

    10月17日,安徽歙縣組織首批「營商環境體驗官」代表,赴縣政務服務中心開展「優化營商環境『體驗官』在行動」專題活動,通過親身體驗「歙事無憂」政務服務品牌實現場景,直觀感受政務服務辦事流程環節,建立發現問題、分析問題、解決問題工作機制,推動全縣政務服務理念更新、作風轉變、質效齊升。

    在體驗活動中,歙縣數據資源管理局負責同志向「營商環境體驗官」介紹縣政務服務品牌打造情況,並就2024年底實現「一件事一次辦、一網通享、一窗通收、一網通辦」的工作目標進行全面闡述。「營商環境體驗官」以普通辦事群眾的身份在政務服務窗口沉浸式、全流程體驗企業開辦、項目審批、房產過戶記等辦事流程環節,觀察發現其中的不方便、體驗感差等問題,重點分析辦事效率低、審批時間長的原因;在「辦不成事」反映窗口,感受工作人員對於工作中各種突發情況的應急處置能力。體驗結束後,隨即召開座談會,就現實感受、發現問題、意見建議等進行深入交流,縣營商環境服務中心將針對反饋的問題,逐項建立工作檯賬,落實責任單位,實行銷號管理,確保「營商環境體驗官」工作制度真正能夠發揮作用、收到實效。

    目前,「營商環境體驗官」已成為歙縣推動創優一流營商環境工作的一個生動縮影。下一步,該縣還將開展「體驗官看駐企服務」「體驗官看政策落實」「體驗官『寫政策』」等一系列活動,組織「營商環境體驗官」集中體驗、雙向聯動,充分發揮其政企「連心橋」和營商環境「晴雨表」作用,對全縣營商環境進行全方位監督體驗,推動各部門加快職能轉變,提升服務效率,不斷增強企業群眾的獲得感和滿意度,推動經濟社會高質量發展、加速度趕超。(記者 吳敏 通訊員 姚磊)

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