2022年春運已開啟，為給搭乘城際線路的旅客提供更全面、更貼心、更高效的一站式服務，廣州地鐵聯合高鐵、城際公司，針對廣州北站集「高鐵+城際＋地鐵」於一體的綜合交通樞紐的特點，開展「3+」服務隊，通過愛心接力、共建共享等方式打造有速度、有品質的春運服務。

 

    據了解，3+服務隊是城際花都站與國鐵廣州北站實現互聯互通後，由國鐵、城際、地鐵三方的工作人員首次組隊「上線」，為春運期間的老弱病殘孕特殊重點旅客、攜帶大件行李的返鄉旅客，提供無縫接駁的服務。「隨着春運的到來，很多旅客會在城際和地鐵站換乘高鐵返鄉返穗。根據以往經驗，部分行動不便的旅客，以及一些旅客因攜帶大件、多件行李，換乘經驗不足等原因需要幫助，有的甚至導致錯過列車城際」，花都站站長李聰介紹道，「為此，春運期間，地鐵和城際、高鐵攜手組建「3+」服務旅客團隊，主動為有需要的旅客提供服務」。春運期間，「3+」服務隊於每天10:00-18:00為旅客提供服務，共設有2個愛心接力點，一個設在高鐵廣州北站、城際花都站出站通道與地鐵廣州北站C出口連接處，另一個則設在了城際花都站二層候車大廳南端扶梯右側。

 

 

    除了「3+」服務外，今年春運期間廣東城際還推出了一系列特色服務。比如，在與機場和高鐵換乘的城際白雲機場北站、花都站設置了春運「綠色通道」，為趕時間的旅客提供便利；在城際車站手機免費加油站上配置了手機充電線，為解決手機沒電又忘記帶充電線的煩惱，旅客若在城際列車上也可向列車長借用手機充電線。

 

    隨着春節臨近，記者在花都站看到，車站內佈置了新春窗花、春節對聯等裝飾營造出喜慶祥和的新春氛圍。在1月25日、26日這兩天，將在花都站、清城站開展揮毫送「福」活動。而1月31日至2月2日，還將在城際清城站、花都站、白雲機場北站，地鐵十八號線番禺廣場站、南村萬博站、磨碟沙站等車站及城際列車上為旅客隨機派送銀柳、鮮花等，為出行增添節日情懷和溫度。（記者 黃裕勇）