「你好，我想開辦一個文具公司，請問需要辦理有哪些手續？」12月27日在河南省南召縣政務服務大廳市場監管局窗口，南召縣市場監管局局長王興旺同志以一個普通群眾的身份，親自體驗了開辦企業辦理證照的全流程。親身體驗業務流程辦理、政策諮詢解答，以普通辦事群眾的視角感受窗口服務態度和工作作風，通過「親身辦」的方式，對辦事流程的合理性、順暢性、便捷性進行全流程「把脈」「體檢」。

 

    在審批窗口，王興旺提出口頭申請，工作人員迅速把其引導到企業開辦自助導辦台，全過程網上操作，上傳身份證、刷臉認證、線上填寫信息、提交網絡簽名……在工作人員的引導下，王興旺很快完成了企業開辦的網上申請工作。

 

    王興旺的申辦事項進入審批階段，提交後很快獲得審核，身份認證、填寫資料、審核審批、自助打印，王興旺順利拿到了營業執照。從提交申請到拿到營業執照，整個流程，不到20分鐘。

 

    隨後，王興旺又以工作人員的身份，體驗了企業辦理營業執照審批流程，了解窗口事項辦理指南、申報流程、所需材料、辦事服務效能。在辦事窗口，王興旺認真審查了南召縣源達礦產開發有限公司陳女士提供的該公司辦理營業執照相關資料，通過審核後，為該公司辦理了營業執照。

 

    「原來辦營業執照需要好幾天，現在只需要幾分鐘，而且新開辦企業，還免費送五枚印章，又讓俺節省一筆費用！現在營商環境真是太好啦，辦事省時省力還省錢！」陳女士高興地說。「以前辦理群眾辦理證照需要在各個窗口單位之間來回跑，現在不僅免去了來回奔波的麻煩，還大大節約了時間。」這次她實實在在感受了一把「光速體驗」後，留下「點讚感言」。

 

    南召縣組織開展「一把手」走流程體驗活動，30多位縣直職能部門「一把手」親身體驗優化營商環境工作，以身作則抓實「放管服」改革，用「真心、真情、真意」服務廣大辦事群眾，提高網上辦事效率，讓數據多跑路，讓群眾少跑路。尤其在推行電子化登記服務方面，盡全力幫助不懂電腦的群眾網上辦事，落實、優化「一表申請」、「一事聯辦」、「一窗通辦」，為企業和群眾提供貼心服務。

 

    從2021年1月起，南召縣市市場監督管理局為新開辦企業免費贈送2枚印章，包括行政印章、財務印章。從今年9月3日起，在為企業免費贈送2枚印章基礎上，再增加發票章、合同章和法定代表人章3枚印章。公司印章、財務印章、發票專用章、合同印章、法定代表人印章，讓新註冊企業真正實現了開辦零成本，僅此項業務預計全年要為企業節約成本60餘萬元。

 

    為持續優化營商環境，今年南召縣堅持問題導向和需求導向，圍繞企業和群眾眼中的難點、痛點、卡點，不斷探索創新企業開辦審批服務方式，實行遠程辦、網上辦、郵寄辦、馬上辦、就近辦、一次辦、智慧辦，推出「開辦企業大禮包」，大禮包包括辦理開辦企業辦事指南、免費營業執照、5枚免費公章、免費稅控盤、銀行開戶預約指南及相關政策宣傳手冊。通過減環節、減材料、減時間、降費用等措施，着力打造快捷便民的審批服務模式，提高了窗口單位審批效率。

 

    南召縣以「水電氣報裝一件事」為突破口，深化「一件事一次辦」改革，建立部門之間數據共享、業務協同、線上線下融合新機制，再造辦事流程，編制「一件事一次辦」服務指南，「一件事一次辦」清單持續細化事項顆粒度，豐富優化政務服務事項辦理場景，實現「一件事」一個窗口、一張表單、一套材料、一組流程、一次辦好，推動全流程辦理環節標準化、規範化建設，為跨部門、跨層級、跨領域政務服務集成聯辦夯實基礎，提升群眾的滿意度、獲得感。（王皓萍 廖濤 李姿穎）