「每月13日，我的退休工資就打到卡里了。」說起能夠如期退休，家住蘇州市的魏女士說：「雖然我人在異地，但家鄉沒有忘記我，幫我圓滿地解決了退休難題。非常感謝老家相關部門的幫助，為我及時提供戶籍底冊證明，讓我順利辦理退休手續。」

 

    原來，魏女士二代身份證年齡比檔案年齡小了幾歲，今年雖然已經到了國家法定退休年齡，但是需要提供早期戶籍底冊來證明她的檔案年齡真實性，否則蘇州市社保局無法給她辦理退休事宜。

 

 

    魏女士祖籍在安徽省巢湖市原沐集鄉沖魏村，受疫情影響，她不便返回。證明怎樣辦理讓她一籌莫展。今年3月29日，她給安徽省巢湖市相關部門寄了一份「求助信」。

 

    為幫助魏女士解決這個「煩心事」，接到求助後的第二天，安徽省巢湖市有關部門工作人員立即向巢湖市公安相關部門諮詢。經了解，早期戶籍底冊基本由人工歸檔、鄉鎮管理，但幾十年過去了，原鄉鎮並改，派出所搬遷，魏女士的戶籍底冊無從查尋。

 

 

    急群眾之所急。安徽省巢湖市有關部門針對問題想辦法，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。該事經辦人汪夢晨告訴我們：「因為兩地距離較遠，出於疫情安全考慮，我們與魏女士通過視頻的方式在線溝通，用信息技術手段和公函等方式反覆核對材料的真實性和合法性。」相關部門通力協作，終於找到了魏女士的身份信息，證明她檔案年齡的真實性，並第一時間用公函的形式將相關證明郵寄給她。這份來自家鄉的「證明」成功解決了魏女士的「煩心事」。

 

    群眾利益無小事。

 

    近年來，安徽省巢湖市通過一件件點滴「小」事，讓群眾生活安心省心舒心。（方娟 嚴化文 龔舒斌）