紅網長沙10月12日訊（時刻新聞記者 姚冶）從本月起，一場針對湖南全省旅游亂象的鐵腕整治開始了。

　　今天，湖南省旅游局、湖南省網信辦聯合召開新聞通氣會，宣布從2015年10月至2016年12月，湖南將深入開展打擊組織不合理低價游、打擊欺騙強制購物行為和等級景區環境整治質量提升專項行動，在全行業噴一次“殺蟲劑”。

　　湖南省旅游局黨組書記、局長陳獻春，省旅游局黨組成員、副局長王超祥，省委網信辦副主任賀弘聯等出席會議。

　　打擊低價游、購物游 公布誠信指導價

　　298元張家界3日游、98元鳳凰2日游，還有無端贈送的“港澳5天4晚游”……低于經營成本的線路價格，亦真亦假的旅游宣傳，使不少貪圖便宜的消費者“中招”。

　　此次打擊組織“不合理低價游”及欺騙、強制購物行為的行動，集中開展時間為2015年10月至12月底。整治行動中，組團社、地接社低于經營成本，以不實價格招攬游客，以不實宣傳誘導消費，以不正當競爭擾亂市場的違法違規經營行為；旅行社、導游領隊擅自增加購物點、強迫旅游者購物、所安排的購物場所摻雜摻假等行為將被嚴厲查處。

　　除要求旅行社自查自糾、加強旅游綜合執法檢查、制定企業約談制度和社會舉報制度、建立旅行社誠信檔案外，湖南省旅游局還要求省、市（州）旅行社協會組織有關會員單位研究在旅游和物價部門指導下，制定有關熱點旅游產品及線路的地接指導價，并以公告形式向社會公開發布。如您看到旅游報價低于指導價30%（促銷活動除外），便要小心了。

　　從門票規范到廁所 等級景區末位淘汰

　　針對等級景區的環境整治質量提升專項行動，將從2015年10月開展至2016年12月。從市場秩序、環境衛生、服務質量、門票價格、游客流量控制到旅游廁所、基礎設施，此次行動對景區提出了更高要求。

　　整治重點為：

　　旅游市場秩序：欺行霸市、虛假廣告、價格欺詐、非法經營、欺客宰客、強迫消費，整治“不合理低價”、違法“一日游”、黑車黑導、黃牛票販、強迫燒香算命、兜售假冒偽劣商品等擾亂市場秩序的行為作為此次專項行動的突破口和切入點，對違法者零容忍，發現一起，查處一起。

　　環境衛生：垃圾亂丟棄、垃圾陳留、場地臟亂、污水亂排放、垃圾箱設置處理不規范、餐飲加工和就餐環境不衛生、住宿場所衛生設施和環境不整潔、購物場所灰塵較多、吸煙現象不管控。

　　旅游廁所：數量不足、簡陋臟臭、私設收費廁所等。

　　旅游服務質量：服務人員不足、脫崗，以及服務人員在崗期間散漫、隨意、服務態度惡劣等。

　　門票價格：經營者不執行價格政策，擅自或變相提高門票價格；違規設置、強制銷售“園中園”門票、臨時門票，不按規定執行特殊人群門票優惠政策等。

　　游客流量控制：在景區主入口顯著位置公示景區最大承載量，并通過多種方式及時向游客發布動態游客接待量信息，制定完善景區容量控制和游客分流制度和措施，重點解決景區排隊時間過長及游客擁堵等突出問題。

　　景區基礎設施：重點對停車場、游覽車索、游客中心、游步道、標識系統、垃圾桶、旅游廁所、安全設施等旅游基礎服務設施陳舊老化及功能不完善等問題進行整治。

　　湖南省旅游局透露，在這段時間內，由省、市（州）旅游、質監、工商、交通等多部門組成的聯合督察組，將在全省進行集中明察暗訪。對于等級景區，將依法實行動態管理。如果景區達標不了，將被嚴重警告，對調查成績排在末位的，堅決摘牌。

　　重視網絡輿情 規范旅游市場秩序是全社會的事

　　陳獻春認為，在新常態下，不論是涉旅有關部門，旅游景區還是旅行社，都需跟上新媒體發展的新形勢，善于運用網絡語言與網民溝通，貼近網民關切，回應網民訴求，建立與網友、與新媒體的良好溝通機制，充分發揮新媒體的輿論監督作用，引導旅游市場規范有序發展。

　　“旅游是個對美譽度極敏感的行業。亂象叢生的旅游市場，不僅侵害游客權利，不利于整個行業健康發展，也會讓辛苦營銷樹立的正面形象功虧一簣。我們要依法嚴打旅游亂象，對違法違規行為零容忍；還需從反面典型中吸取教訓，查處后在全行業通報警示，舉一反三，促進行業治理能力提升。”

　　“旅游市場秩序是否規范，這是對旅游目的地政府社會治理體系和治理能力現代化的檢閱和考驗。”陳獻春表示，隨著自駕游、自助游成為我省主要的旅游方式，旅游的無邊界性日益彰顯，全域化的旅游目的地管理要靠政府全域化的社會治理。因此，規范旅游市場秩序不只是旅游部門一家的事，必須實行全社會總動員，聯動旅游、公安、交通、質監、物價、工商等涉旅有關部門共同治理，方能見到實效。