据媒体报道，深圳一市民反映自己弟弟因微信被封号影响做生意，多次申诉无果从腾讯公司坠楼身亡。腾讯方面回应称，经查证，坠楼者的社交账号於8月12日由於被人举报，平台根据用户举报证据和网络平台管理规範，查实其账号存在违法违规行为，予以72小时短期封号处理，於8月15日到期後用户即可自助解封。

　　报道称，该市民表示，在弟弟手机裏发现一段自拍视频，介绍了自杀的前因後果，目前已上交给相关部门，希望腾讯方面积极回应给个说法。警方介入调查後，腾讯方面认为事情与之无关。家属在与腾讯经过4次调解後，出於人道主义赔偿15万元。

　　据澎湃新闻报道，8月27日，腾讯公司就网传“21岁男子从腾讯用户接待中心坠亡”一事做出回应。

　　腾讯表示，2020年8月15日（星期六）17：53，作为公共办公园区的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现後立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。

　　腾讯称，事发後，警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。网络上关於“从腾讯公司坠亡”的说法不属实。

　　据澎湃新闻27日稍早前报道，坠楼者的哥哥唐仁（化名）介绍，21岁的弟弟因微信被封号影响做生意，多次申诉无果从涉事大楼坠楼身亡。

　　对於网传该坠楼者被封号的原因，腾讯方面称，经查证，坠楼者的社交账号於8月12日由於被人举报，平台根据用户举报证据和网络平台管理规範，查实其账号存在违法违规行为，予以72小时短期封号处理，於8月15日到期後用户即可自助解封，该信息在登录页面已对用户有明确提示告知。而腾讯也已将相关证据提交给公安机关，坠楼原因以警方调查结论为准。