2007年，深圳作為中國最年輕的一線城市，仍以羅湖、福田作為城市發展核心區域，而那時候的南山後海片區，沒有鱗次櫛比的高樓，沒有現在人潮湧動的深圳灣公園與人才公園，只有一片灘塗之地。也就是這一年，海岸城在後海默默扎根，一磚一瓦建成了這座12萬平方的購物中心。開業時，100%的開業率，以南山區最大一站式購物中心的姿態，開啟了南山商業的新篇章。從那時起，海岸城保持着獨有的律動和煥變，彰顯著「活力四射、年輕奔放」的金色年華，與後海片區一同蓬勃發展起來。四通八達的交通，毗鄰深圳灣口岸的區位優勢，已成為國際友人抵深的重要消費場所。網絡當前，客流遇冷，海岸城能否在「雲購物」時代探索出破冰之道？（黃鳳鳴） 

　　創新升級 繁華更迭

　　2007年12月開業的海岸城購物中心，見證了深圳商業地產從起步到成熟的變化升級，經過十餘年的探索與發展，海岸城業已成為深圳西部商圈的代名詞，也是繼東門、華強北之後，深圳這座城市最重要的商業名片。從單一體量的室內購物中心發展成為覆蓋深圳灣大街、海德廣場的後海商圈；從「商務社區的配套」進階為「城市級核心商業綜合體」；從本土化商業代表延伸到與世界潮流接軌的國際化商業中心。

　　十年磨一「城」，商業市場運作的逐步成熟，海岸城不斷升級優化，驅動南山後海商業的繁華更迭。從一開始定位為「家庭生活型購物中心」，以親民、傳遞快樂作為風向標，到跟隨深圳城市中心西移的腳步，加大對商務與年輕客群的關注，逐步放開品牌升級調整，再到開拓美妝品牌陣營的先河，完成看得見的輕奢轉型，海岸城從自身出發，通過對消費者需求的精準洞察逐步拓展市場覆蓋規模，讓每一次調整脈絡都清晰可循。

　　十年間，首個開通微信服務號的購物中心，首個實現停車場無感支付的購物中心，首個阿里系生態夥伴，首個支付寶微信雙渠道支付即會員等，每一次「首個」都是海岸城作為深圳商業標杆的最好驗證！

　　在開業運營的第十一年，海岸城迎來了最大規模的升級調整。外觀飾面的全新設計，內部空間的全新規劃，都讓全新的海岸城散發出國際化的現代商業氣質。而這些調整又與「首家」緊緊關聯在一起，全新的業態彌合，新一輪國際輕奢品牌矩陣的呈現，從2109年SeeByChloe等一系列輕奢品牌首店的進駐，到奈雪夢工廠等主流網紅餐飲的呈現，再到今年FILA華南區首家全新形象店、FILA KIDS 3.0全國首家旗艦店、THE NORTH FACE全國首家最新形象黑標店、陳鵬鵬潮汕菜深圳首店、VETEMENTS華南首店等齊聚亮相。接近30餘家品牌首店，都為來到海岸城的每一位顧客帶來源源不斷的輕奢潮流和新鮮多元的消費體驗。

　　三大強化 尋求破冰

　　與全國實體商業的境遇一樣，深圳南山海岸城購物中心在疫情下遇到了前所未遇的「客流遇冷」衝擊，實體商業的社交、體驗的真實感屬性被壓制，這讓商品交易與服務也就無從產生，繼而引出了海岸城購物中心對品牌商戶 、娛樂教育業態甚至是整個實體商業產業鏈的經營思考。

　　政企聯動，合力發揮更強大的商業勢能，海岸城對深圳有着濃濃的感恩情懷，對政府所提供的商家扶持更是積極配合。由南山區政府發起的「全球雲購南山行」活動，為整個後海商圈帶來超過100萬元人民幣、無門檻、可疊加、可贈送的消費券，借力政府帶動線下消費迅速回暖。海岸城以突破常規的快速響應機制讓這個活動的開幕儀式舉辦地，落在了海岸城二層海德廣場上；並以「南山商場代表」的姿態，高效實現了「南山區消費優惠券」的規範輸出。

　　2020年突如其來的疫情也為商業零售吹起了變革的號角，推動實體商業向線上延伸。海岸城出台了「三大強化」策略：一方面，強化會員服務，針對高端會員，開展創新1V1管家關懷計劃，圍繞「線上專屬推薦，積分商城下單，免費直郵到家」開展，利用「線上線下渠道交匯」，激發會員群體在「疫情後階段」的消費訴求。另一方面，強化線上運營，率先開展「雲購物」服務。以「會員積分」撬動會員消費，構建線上積分加購、積分加贈、積分直兌等創新消費支付方式，聯動場內重點業態下的頭部品牌深度合作，為顧客構建線上「一站式」線上消費新體驗。再就是強化品牌曝光，策劃「雲逛海岸」直播欄目，多平台激活線上流量導入，聯動不同業態品牌，為海岸城粉絲帶來美妝推薦、美食試吃、穿搭分享等豐富內容。

　　如此不難發現，在疫情肆虐、客流到場受掣肘的局面下，海岸城購物中心不斷洞察商業本質，以用戶需求為商業本質，深入研究線上技術應用的可能性，修煉內功，鍛造服務，身體力行嘗試着線上線下結合的全渠道零售，這種正視現狀、積極破局的思維，也正是13年來海岸城不斷進取前行的源動力。

　　以往的13年，風華正茂；未來的海岸城，意氣風發。海岸城將保持「順勢而為、積極響應」的樂觀心態，以開放創新思維推動自我迭代發展，持續打造兼具活力和品質的生活社交平台，構建全面國際化的商業生態。