【香港商报网讯】近日，有食客在济南海底捞连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。海底捞工作人员随後将剩餘乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案，但消费者拒绝该方案。

　　昨晚(20日)22时27分，@海底捞 在官方微博发布道歉启事。

　　海底捞回应表示：门店於当日接到反馈便对该产品的供应商生产加工、门店配餐等过程进行全面排查，对供应商生产加工环节派食安人员到现场进行核查。

　　经过排查，该事件原因已确定为工厂灌装环节员工操作不规範，导致产品标签掉落到产品中。