再过一周，就是国美33岁的生日。这家诞生于1987年元月一日的连锁零售企业，在中国改革开放的伟大进程中走过33年，在市场经济的最前端经历了挑战、机遇与风险，成为民营经济展现市场活力的重要样本。而在此过程中，供应链的深耕和持续创新是其重要的助推器。
在国美看来，供应链是零售的核心竞争力，是国美33年创新和变革的根本。当前国美通过整合用户端、销售端、全国近3000家门店网络、仓配物流以及售后维修服务体系，打造统一的进销存、送安服、维保换的全链条零售生态系统，推出了新一代智能型供应链开放平台，巩固了其零售的核心优势。
国美零售副总裁何敬禹告诉记者，33年来，国美通过对供应链模式的持续变革和创新，在与品牌商保持紧密合作的同时，结合国美深厚的供应链整合能力和输出能力，将零售关系从零和博弈时代推进到协同合作、共创共赢时代。
33年 引领供应链创新模式
数字化供应链赋能是这两年才热起来的话题，但对于有着33年历史的国美来说，探索供应链模式的创新一直是其保持竞争力的关键所在。
创业初期，作为中国家电连锁零售模式的开创者，国美便制定“薄利多销，服务当先”的经营理念，创新性地实施了直销、包销定制、一步到位价、联合招标等供应链模式，直接打通上下游，提升供应链效率;凭借自身强大的销售和配送体系，以全国集中采购的模式来扩大产销规模、降低采购成本、让利消费者，兼顾多方利益诉求，实现了用户、供应商和国美的多赢。
之后，面对市场普遍存在的零供矛盾，国美开始探索从交易型供应链关系升级到协同型供应链关系，其中最典型的模式就是“大单定制包销合作”。公开信息显示，2007年国美再次进行供应链改革，以互联为出发点，以与海尔合作为试点，逐步与300多家供应商实现信息系统对接，进一步优化供应链的运营流程，降低经营成本，加大与供应商在商品生产、采购、配送、销售和财务的供应链全流程信息互通。正是这一模式，将供应链关系从单纯的产销关系延伸至市场调研、消费者分析、产品研发与制造、供应链价值提升等多个领域，形成了国美供应链模式创新的第二个阶段。
第三个阶段伴随着移动互联、人工智能技术的发展，零售企业向O2O转型，同时用户需求更加个性化，国美从流量思维到单元运营打造全新的智能型供应链系统，从协同型供应链升级成从消费端到产业端、服务端的开放式互联互通的供应链生态体系：挖掘合作潜力，拓展合作领域，通过信息无缝对接，同供应商一起，针对目标消费群体开发个性化、差异化产品，共同制定市场营销策略、服务标准和行业规范。这种全新的合作关系不仅有利于消费者，更有利于产业的发展和进步。
数字化改造 助力深度供应链竞争
将供应链的持续创新视作国美之“魂”，有着深刻的寓义。《说文解字注》曰：“魂，阳气也。”而按照传统医学的分析，魂是“大脑视觉中枢的功能，也是脑神之所主”。正因如此，供应链的持续创新，推动了国美整个中枢系统的不断升级。
长期以来，国美始终坚持在技术赋能下，对供应链进行升级改造，实现供应链体系端到端的数据化、自动化和智能化。
具体来看，“数据化”就是通过采集数据、建模、特征分析等手段实现供应链进、销、存、配、服全流程的标准化、可视化管理，提升企业内部的协同能力。“自动化”是通过建立“人机一体”的供应链管理系统，让系统承担流程中复杂的、逻辑性强的重复工作，以更少的人力和资源投入取得更大收益。“智能化”就是借助国美多年沉淀的海量数据，让大数据、人工智能和算法成为国美智慧型供应链的新大脑。通过分析用户和行业变化的趋势，客观预测未来的场景，并且不断优化以使模型算法更符合业务实际需求。
何敬禹表示：“当前零售交易场景越来越碎片化、个性化，商品布局离消费者越来越近，交易即时完成、商品极速送达等都成了零售的标准要求。用户在商品、价格和服务上更高的诉求，驱动着国美供应链运营效率的持续进步。”
据悉，国美将供应链运营效率的提升细化为三个方面的能力，即快速反应能力，决策质量能力，和持续优化、改进的能力。近年来，以智能化为核心的国美供应链系统，使公司整体采购效率提升了70%，智能定价、铺货调拨、仓配交付系统也能根据市场变化及时调整策略。比如，采销人员利用降价预期提升销量或总利润，之前只能凭经验降价，而智能定价系统通过系统手段实时监控各种变化因素，结合模型算法计算出最优价格，实现了智能化决策。
同时，基于大数据模型的销量预测算法，决策准确性比基于经验公式算法提升了35%，在库存总成本不变的情况下，提升了商品整体丰富度和有货率。
供应链赋能物流 提升仓储效率
国美今年推出供应链云仓项目，借助供应链信息的标准化、数据化和智能化，通过信息的流动、共享和决策支持，大幅优化仓网布局和库存结构，让正确的商品以合适的数量在正确的时间铺送到正确的门店或库房，降低了仓配成本，提升了商品丰富度和配送时效等用户体验指标。
作为国美仓储体系的“大脑”，云仓系统通过计算和预测国美现有全国大件仓的仓网布局，将全国城市骨干中心仓优化为以区域为中心的共享云仓模式，实现了区域资源共享，使得仓储资源更合理分配。云仓系统不仅提升运营效率，降低了运营成本，同时能够实现店、仓、配一体化，最大化采购和仓配效能，帮助国美实现了以门店为核心的商圈经营和配送的1小时极速达。
智能供应链：打造互通互赢的开放系统
作为国内著名零售连锁企业，国美目前有上万家国内外供应商入驻，经营SKU总数量超千万。2017年国美发布了“家·生活”战略，进军10万亿“家·生活”市场，从单一电器经营为主向以“家·生活”为核心的整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商全面转型。
面向未来的战略部署，无疑对企业供应链的智能化提出了非常高的要求，这也正是智能供应链的要义所在。
据了解，国美智能型供应链不仅要精准、敏捷、高效地满足企业和用户需求，更要通过打造供应链开放平台，提升产业链上下游企业和全生态的数字化、网络化、智能化的能力。这要求企业基于“协同、执行、优化”三位一体的方法，建立完备的供应链开放系统。
以差异化商品定制为例，国美近年通过加大反向定制产品的占比，将差异化商品作为企业发展和盈利的重要突破点。过去10年国美差异化商品占比从2009年的1.2%，上升到2018年年底的48%。
“通过对新技术和消费趋势的持续把控，结合国美自己对消费大数据的深入分析、挖掘和准确预测，针对不同用户群体对产品的个性化需求，国美反向对品牌厂商提出产品的差异化定制要求，然后通过集中性采购和规模化生产的方式，满足用户产品个性化的需求，重新定义人、货、场的融合，这才能实现适销对路。”何敬禹说。
不仅如此，在供应链能力输出方面，国美也正加大布局：一方面渠道下沉，另一方面跨界合作。渠道下沉方面，国美通过新零售店的加盟与扶持模式，将优质商品和服务拓展到三至六线城市，目前国美全国新零售店已达870家;跨界合作方面，入驻线下知名建材店、超市店，国美2019年上半年财报显示，上半年国美入驻家居建材店40家，超市店207家。
对此，有品牌商表示，国美与商业伙伴的合作带来1+1>2的聚合效应，通过在用户数据分析的基础上实现供给和需求的高度匹配，从消费端推动整个产业链升级。
作为供应链创新理念的倡导者和践行者，国美通过33年间持续在供应链领域的积累与创新，在降本增效、线上线下融合、企业间协同整合方面取得了优异的成绩。展望2020年，国美将继续以“供应链输出商”的新角色，以供应链共享创新为原点，与品牌商、供应商、服务商一道共建产业级供应链新格局。让我们拭目以待，“供应链驱动”国美的下一个33年新征程。
