在港澳居民「北上」就醫成為熱潮的當下，深圳的各大醫院迎來了更多前來就診的港澳居民。在港澳居民受益於內地醫療服務的同時，滿載真摯情感的感謝信也「跨境而來」。

    近日，深圳市衛健委向廣州中醫藥大學深圳醫院（福田）轉交了一封來自香港患者的感謝信。信中，這名患者表示，經過廣州中醫藥大學深圳醫院（福田）的中醫藥治療後，困擾自己多年的特應性皮炎明顯好轉，這得益於醫院皮膚科醫生鄭旭威博士的科學診治以及院內各位醫護人員及志願者們的細緻幫助，特意來信向醫院的醫護團隊表達自己由衷的感激之情。此外，患者還表達了自己對深圳醫療發展的信任與祝願。字裏行間，真情流露。信的結尾，患者落款道「一位熱愛深圳的香港市民」。

    這名患者談到，自己曾在香港就診過，雖然病情被暫時遏制，但考慮後續治療過程漫長且可能產生高昂的費用，便抱着試一試的心態，在網上掛號了廣州中醫藥大學深圳醫院，希望中醫能「標本兼治」，讓自己的病情能早日康復。

    「原來擔心公立醫院排隊長、看病慢，但回想起看病過程，可以用絲滑這個詞來形容。一進到醫院大樓，醫院的醫護團隊和志願者便向我詳細地介紹了掃碼註冊、交費等流程。從分診台到診室看病，從檢驗科抽血到藥房拿藥，整個流程都很順暢，超出了我的預期。」

    在描述面診的過程時，這名患者用「人性診療」四字概括。「鄭醫生言語溫和，耐心地望、聞、問、切，還安撫我說病症不可怕，科學治療後就能回歸正常生活。了解到我不方便帶草藥或湯劑回香港，醫生就開了更方便攜帶的內用外服的中成藥。」通過過敏原測試找到了過敏的源頭，這讓自己對病情康復也更有信心。

    這封推心置腹的感謝信中所指的鄭旭威博士是一位今年7月入職廣州中醫藥大學深圳醫院（福田）皮膚科的年輕醫生。鄭醫生本碩博均就讀於廣州中醫藥大學，師承廣東省名中醫盧傳堅教授。他表示，這封鄭重的感謝信對自己的意義很大。

    「我從業並沒有很久，這是我第一次收到這樣正式的感謝信，這對我以後相當長的一段時間，都會有着很積極正面的激勵作用。」

    「特應性皮炎也叫特應性濕疹，是一種多因素疾病，成人多發於肘窩，膕窩，頸前這些部位，患者常會感到明顯瘙癢，但目前這一病症仍無法徹底治癒。在這種情況下，對患者進行言語上的安撫，站在他們的立場考慮問題，就尤為重要了。」

    鄭醫生表示，很多患者可能被一種疾病困擾多年，卻並不了解它的發病機制，會傾向於悲觀地看待病情。因此，需要幫助患者對這一疾病有正確的認識，讓患者對治療形成較為積極正向的心理預期。而對於前來就診的港澳患者，考慮到藥房無法代煎配送到港澳地區，他們也不方便帶大量的中藥材過關，自己會開最能緩解他們病症的中成藥作為替代。

    「通常，考慮到機體對致敏物的過敏並不是永久不變的，加上檢測費用較高，我不會主張讓僅有輕度皮膚過敏表現的患者做過敏原檢測。」不過，當了解了患者的發病規律，若推測其皮疹發作規律可能與生活中潛在的持續致敏有關，則有必要排查一下過敏原，從而更好地保證治療效果。

    他特別講到，「對於反反覆覆、多年不愈的皮膚病，中醫藥的治療可以很大程度上彌補西藥的局限性，通過調理患者的體質，將病症長期控制在較輕的狀態。」他希望更多的患者能認識到中醫藥在治療皮膚病中發揮的巨大作用，早日從疾病的困擾中走出來。

    「作為一名醫生，從接診的那一刻起，就需要對自己面前患者的健康負責任，這種責任感總是很強烈。我會像我的老師們、前輩們一樣，在小小的一間診室里，用自己的醫術儘可能造福更多的病患。在收到這位香港患者的感謝信後，我更加清晰地意識到自己這份職業的能量之大，可以改善患者本人的生活質量，乃至提升一個家庭的幸福感。」鄭醫生感慨道。

    據了解，為方便國際、港澳台人士就診，廣州中醫藥大學深圳醫院（福田）專門開通了國際/港澳台就診服務，包括國際遠程會診，國際化服務特色社康，港式金牌家庭醫生工作室等，月均服務跨境患者2168人次。境外人士可通過微信公眾號「廣州中醫藥大學深圳醫院（福田）」、門診自助機、人工窗口辦理預約、掛號、繳費、查詢等相關業務。此外，醫院還設置了國際/港澳台服務點，提供專業雙語諮詢、就醫指引、特色醫療服務。

    有關資料顯示，2023年深圳為境外人士提供診療服務77萬人次，其中包括港澳人士64萬人次，其餘的則來自美國、加拿大、日本等國家。由此可見，不僅是港澳居民，不少國際人士也在境外尋找醫療服務的更優選擇。

    跨境醫療服務打破了地域的限制，緩解了人們看病難的問題，讓更多人的求醫之路不再漫漫。與此同時，更多醫生與患者「雙向治癒」的故事也在「跨境」上演。跨境醫療作為日益發展的一大領域，未來還需持續性促進多地醫療融合發展，更好守護人民健康福祉。（記者 姚志東）