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黃山屯溪區:「小巷管家」隨叫隨到   居民百姓紛紛叫好

黃山屯溪區:「小巷管家」隨叫隨到 居民百姓紛紛叫好

責任編輯:林梓琦 2024-01-12 16:30:57 來源:香港商報網

    近年來,安徽黃山市屯溪區屯溪老街社區積極探索創新管理模式,發揮黨員示範引領作用,打造一支「小巷管家」隊伍,進一步延伸基層治理觸角,提升城市基層治理服務效能。

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    黨建引領、網格治理、讓黨群動起來

    老街社區以「社區大黨委」機制為基礎,選優配強網格長或專職網格員,藉助「管家力量」作為社區網格治理的延伸,構建「格+巷、格+樓棟」的組織體系,持續用好「雙聯繫雙報到雙服務」機制的下沉力量,調動網格內各方力量全力開展居民走訪、政策宣傳、關注特殊人群、巡邏巡查等各項工作。

    今年來整合社區和社會力量115人,組織開展各類活動57次,服務各類居民近萬人次,解決「垃圾入桶」、「鐵門安裝」等居民關切的14項熱點問題第一時間得到協調解決。

    老街商會黨支部書記凌忍新就主動認領了梧崗巷,日常工作「三部曲」就是檢查衛生、隱患排查、關心鄰里。也會配合社區做好相關政策宣傳工作。有時還會化身小巷的氣象員,提醒居民做好防範,對於調解鄰里糾紛、居民訴求表達更是隨叫隨到。

    從支部書記到消防宣傳員。如果你晚上從老街上走過,會看到一個穿着古代服裝,左手提着燈籠和鑼,右手拿着棒槌的老人,一邊敲鑼,一邊高喊天乾物燥小心火燭,無論颳風下雨,他總會準時準點的出現。由於老街建築多為木質房屋,對火的抵禦力很低,防火成為重中之重的工作。他選擇成為一名消防宣傳員,是為了增強商戶、居民的消防安全意識,同時也能讓更多的人加入到保護徽派建築隊伍中來。這是他對整個老街發展貢獻的一份力量。

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    明確職責、精準發力、把力量統起來

    老街社區整合多方資源構建「社區黨委、網格黨支部、黨員包樓棟」的縱向網格化管理層級,將黨建觸角延伸至社區的神經末梢。

    結合老街街巷特點,以網格片區為主體,推動黨建和政法綜治、民政、城管、信訪、市場監管、衛生健康、應急管理等網格整合成「一張網」,同步推動各類資源力量下沉,逐步實現網格事項統籌管理。

    利用在職黨員和共建單位中蘊藏的豐富的人力資源和專業優勢,幫助轄區居民完成「微心願」12件。組織社區兩委、網格長、網格支部書記、老街專職消防員、市容、對轄區小區進行問題摸排,列出問題清單銷號處理。藉助小巷管家力量全力開展居民走訪、民情登記、宣傳引導、關注特殊人群、巡邏巡查等各項工作,在走訪中不斷深層次推進社區治理向精準化、精細化、專業化邁進。

    住在地盤巷管家李蘇溧,接到居民反映,中馬路14號工行宿舍的大門年久失修,木板已經腐爛,存在安全隱患,住在裡面的居民抱怨說:「颳大風的時候大門都搖搖欲墜,看着都嚇人,想要換門,涉及到大家的利益,如何把大家召集是個難題,針對出資問題也需要考慮」管家李蘇溧把事情反映給社區。

    在管家的幫助下,由社區牽頭召集中馬路14號工行宿舍的居民代表開展關於中馬路14號工行宿舍大門更換事宜板凳議事會。會上,管家將收集來的意見向社區反映後,社區按照「誰受益誰出資」的原則,針對中馬路14號工行宿舍大門更換擬出意見,將原有的木門換成鐵門,每家配備一把鑰匙,增強安全性,更換鐵門和鑰匙的費用由住在工行宿舍的每家均攤,修繕期間社區先統一保管鑰匙,居民到社區繳費領取鑰匙。

    創新模式、精細服務、把功能強起來

    通過小巷管家和樓棟長收集民意,核實居民需求或項目,聚焦解決居民急難愁盼的問題,小巷管家和樓棟長吹哨,社區和各單位認領。充分依託12345政務服務便民熱線,建立「上報+反饋」雙向工作模式,集中受理群眾投訴事項,將群眾投訴事項及時反饋整理,社區針對上報事件進行分析研判,分類交辦負責該網格的人員,並進行協調處理,健全閉環式評價反饋機制,有效及時解決居民問題。目前為止共處理各類問題513件,其中自行解決359件、上報社區協助解決144件。

    住在新河巷4號的孫女士打電話反映相關單位在距離其自建房3米處安裝空調外機,外機噪聲擾民且有廢氣排出,影響正常生活,望相關部門儘快核實將空調外機挪至它處。社區接到12345政府服務便民熱線反饋,聯繫管家方金紅上門了解情況。

    通過了解,社區聯繫河街益田濱江文化旅遊公司,向公司表達了居民的訴求。經過協商,公司安排專人將空調外機移到別處,事情得以解決,並在12345平台給予及時反饋。

    老街社區通過踐行「九個一」網格化服務管理工作法,末端發力,以網格帶動社區,帶領廣大居民群眾參與城市社會治理,用「小支點」撬動治理「大能量」,「小網格」築牢安全「大屏障」,逐步探索黨建引領基層治理「老街自治樣板」。(記者 吳敏 通訊員 汪涵 張湘雯  任俊翔)

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