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秀美黃山秋色美 優質服務遊人樂

秀美黃山秋色美 優質服務遊人樂

責任編輯:郭昕玥 2023-10-07 14:17:17 來源:香港商報網

    為期8天的中秋國慶假期圓滿落下大幕。雙節期間,安徽黃山風景區熱烈濃厚的國慶氛圍、豐富多彩的中秋活動、燦若圖繡的繽紛秋色、蔚為大觀的雲海日出,吸引了來自全國各地19萬餘遊客齊聚黃山之巔歡度中秋、國慶雙節。景區全體幹部員工全員上崗、全力以赴,持續深入推進「優服務 強品牌」旅遊品質提升行動,竭誠為四海賓客提供優質服務保障,實現了假期安全、有序、優質、高效、文明「五統一」的目標,以實際行動踐行「用心用情守護美麗黃山」的錚錚誓言。

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    科學調控接待量,提升舒適度,遊覽更舒心。中秋國慶假期,黃山風景區嚴格落實「限量、預約、錯峰」要求,將日遊客接待量控制在3萬人以內,主動削峰填谷,均衡客流分布,保障交通順暢、客流平穩、遊覽有序,提升遊客遊覽舒適度和體驗感。提前對外發布假期系列旅遊攻略和《致遊客朋友的一封信》等溫馨提示信息,被多個主流媒體平台轉載,進一步提高了公眾知曉率。對於蓮花峰、鰲魚峰等部分狹窄、陡峭路段,景區及時增派執勤力量,視情採取「遠端截留、近端疏導、間歇放行」措施,盡全力保障遊客旅遊安全,緩解排隊壓力,提高通行能力。

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    全員堅守優服務,提升滿意度,遊覽更安心。8月中旬以來,景區廣泛開展「優服務 強品牌」旅遊品質提升行動,完成多輪次教育培訓,累計培訓幹部員工5000餘人次。假期里,全山9個志願服務站點全部啟用,臨時增設多處志願服務台,公安、綜治、交通等部門每日提前到崗,管委會機關工作人員下沉一線開展志願服務,身着紅色馬甲的迎客松志願者們遍布全山各主要節點、道路,積極開展線路諮詢、秩序疏導,並為遊客免費提供開水、藥品等服務。陰雨天氣,索道、賓館、酒店等經營單位進一步提升服務品質,從細節處着眼,主動為遊客提供毛巾、雨衣、薑茶、小點心等暖心服務,贏得眾多遊客好評與點讚。這個中秋國慶假期,往來奔波忙碌的景區志願者們以「遊客為本,服務至誠」的實際行動,彰顯了迎客松志願服務品牌成色,成為四海遊客眼中一道靚麗的風景。

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    豐富活動慶佳節,提升體驗感,遊覽更開心。假期里,景區處處張燈結彩,燈籠高掛、彩旗飄飄,喜慶的標語隨處可見,絡繹不絕的遊客在濃厚的節日氛圍里,有序進山遊覽,一睹秀美黃山風采。四海遊客在黃山之巔過中秋、慶團圓,在飽覽大美黃山「翠壑丹崖千丈畫,白雲紅葉一溪詩」的浪漫秋色之餘,還可以看中秋晚會、賞民俗表演、做手工月餅、體驗漢服、製作花燈、品茗歡聚……在黃山體驗溫馨的節日氛圍。國慶當天,在迎客松下、西海廣場等地,數千名遊客與景區工作人員一同參加升國旗儀式,大家齊唱紅歌、共舞紅旗,在黃山之巔盡情欣賞祖國大好河山的壯麗奇景,抒發對祖國母親的熱愛之情。

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    主流媒體關注高,提升傳播力,遊覽更放心。據不完全統計,截至10月6日上午10時,中秋國慶假期有關黃山風景區宣傳報道185篇(條),主流權威媒體高密度、多角度關注黃山,黃山之巔升國旗先後被央視新聞聯播和《人民日報》頭版頭條綜合報道採用,央視7套、13套等多檔欄目報道黃山假期旅遊情況,新華社客戶端關注景區年接待量超歷史最高記錄,進一步提升了黃山知名度、美譽度和品牌形象。「中國黃山」微信公眾號圍繞節前預熱和節中宣傳,發布自主採編、原創圖文52篇,先後推出「優服務 強品牌」「節日我在崗」等系列報道,挖掘宣傳景區基層一線普通勞動者事跡10篇,景區各基層單位好人好事30餘篇。(記者 吳敏 通訊員 秦中陽 供圖 黃山風景區)

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