香港商報
-- 天氣
黑龍江塔河縣以「三合一」制度推動政務服務提質增效

黑龍江塔河縣以「三合一」制度推動政務服務提質增效

責任編輯:林梓琦 2023-09-27 15:30:24 來源:香港商報網

    為持續深化「放管服」改革,不斷提升政務服務效能,黑龍江省塔河縣全力落實「三合一」制度,進一步推動就業登記、社保登記線上線下深度融合,優化企業員工就業參保登記環節流程、實現「線上一網辦、線下融合辦」,持續打造塔河縣政務服務品牌。

    深入一線找「堵點」,破除事項辦理「中梗阻」。以推進「我為群眾辦實事」實踐活動為契機,全覆蓋開展「走流程」活動,深入了解企業群眾「急難愁盼」問題,找出癥結,提出對策。在「走流程」過程中,有群眾反映企業原來辦理新參保養老保險這項業務存在「申請材料較多、跑動次數較多、辦理時間較長」的問題,針對以上三方面問題,塔河縣結合大興安嶺地區創新優化服務制度,深入剖析,逐一探討制定解決措施,將以上業務辦理統一整合為「一個入口、一套流程」,實現了「一網通辦」「一窗通辦」。

2.jpg

    對症下藥解「難點」,打好「兩減」「兩提」「惠民牌」。主動跨前「減跑動」。窗口工作人員積極主動與前來辦事人員溝通,一次性告知辦事流程、所需材料及辦理地點,讓辦事群眾「最多跑一次」。共享數據「減材料」。通過勞動關係備案「三合一窗口」一窗通辦,無差別受理。採用「告知+承諾」辦理模式,實現材料一次性提交,就業、社保和勞動關係部門共享信息數據,材料齊全,當天辦結。優化流程「提效率」。通過「黑龍江政務服務網」在線辦理業務,推動服務事項向移動客戶端延伸拓展,為辦事群眾提供多渠道、便利化服務。強化培訓「提服務」。積極開展窗口工作人員培訓,確保其熟練掌握相關政策內容、辦理事項流程,切實提高服務能力和水平。

    一站辦理穩「落點」,跟蹤事前事後「暖民心」。整合公共就業服務中心、社會保險中心、勞動關係部門資源,在政務服務大廳勞動合同備案窗口搭建「三合一窗口」。自推廣以來,方便了企業通過「三合一」制度對新入職的員工一窗辦理新參保養老保險,實現了數據多跑腿,群眾省腳力。業務辦理結束後,為了解辦理人真實滿意度,暢通訴求反饋渠道,通過開展業務辦理回訪傾聽服務對象的評價和反饋,確保溝通到位、服務到位,實現以評促改,以評促優,助力政務服務提質增效。(記者 張曉磊 通訊員 邱賀岩 石金玉)

責任編輯:林梓琦 黑龍江塔河縣以「三合一」制度推動政務服務提質增效
香港商報PDF
股市

友情鏈接

承印人、出版人:香港商報有限公司 香港商報有限公司版權所有,未經授權,不得複製或轉載。 Copyright © All Rights Reserved
聯絡我們

電話:(香港)852-2564 0768

(深圳)86-755-83518792 83517835 83518291

地址:香港九龍觀塘道332號香港商報大廈