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「群眾有需要我們有回應」 皖屯溪區持續擦亮人民調解品牌

「群眾有需要我們有回應」 皖屯溪區持續擦亮人民調解品牌

責任編輯:嚴燕紅 2023-08-18 15:22:28 來源:香港商報網

    近年來,安徽黃山市屯溪區司法局以需求為導向,不斷創新機制,優化資源整合,探索矛盾糾紛化解新路徑新舉措,通過打造覆蓋全區的「百姓評理說事點」、創新推出區級「法治門診」、強化「訴調對接」降低萬人成訴率,讓群眾解憂有地、讓群眾尋法有門,努力打造良好的法治環境,切實做好基層治理這篇大文章。

    「百姓評理說事點」 家門口解紛爭

    「辛苦調解員同志,真心為我們老百姓解決煩心事!」近日,在「百姓評理說事點」調解結束後方女士連連道謝。前一天晚上8點,方女士因解決婆婆與陳某間的道路交通事故損害賠償糾紛不順利,心中煩悶走到村裏的「百姓評理說事點」,把訴求寫在登記表中投進意見箱。讓她沒想到的是第二天轄區調解員就聯繫了雙方並進行了現場調解,歷經2個小時,圓滿解決了糾紛。

    據了解,屯溪在矛盾糾紛多發地、群眾聚集地,搭建「百姓評理說事點」,為群眾提供優質快捷的公共法律服務。相關工作負責人告訴記者,每個點不僅配備信息員每周定時坐診,現場解答諮詢,還設有意見箱全天候收集群眾訴求,實現了矛盾糾紛及時高效化解。

    據統計,屯溪區已建成59個「百姓評理說事點」,累計成功調解糾紛705件,調解成功率達98.7%,涉及金額150餘萬元。

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    升級「法治門診」 讓群眾尋法有門

    「感謝趙律師!經過你的講解我知道該怎麼辦了,讓我這個外地人在屯溪感受到了溫暖!」在屯溪區司法局法律諮詢大廳內,范某握着「法治門診」坐診律師的手感激地說道。

    今年以來,屯溪區司法局在總結提煉前期相關工作經驗的基礎上,進一步整合全區法律資源,牽頭匯聚法官、檢察官、律師、人民調解員等法治力量,在區公共法律服務中心掛牌成立屯溪區「法治門診」,為群眾提供便捷、優質、高效的綜合性「一站式」法律服務。依託該平台實現矛盾糾紛「一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決」調處閉環的目標。

    據了解,「法治門診」對受理的糾紛逐一登記、建立台賬,根據當事人信息和訴求,指派到相應調委會於30日內完成調解。自掛牌開診以來,為群眾提供法律諮詢、轉辦等服務81人次,讓群眾疑惑有解、維權有術。

    按下訴調對接「加速鍵」 多元解紛提質效

    「調解員用豐富的調解經驗和專業的法律知識,不僅維護了我們的合法權益,還在物業服務方面提出了一些好的建議。」近日,屯溪區某物業公司人員說道。此前,法院將物業欠費糾紛委託給調解中心派駐的調解員進行訴前調解,很快,該糾紛得以成功化解。

    這只是屯溪區強化「訴調對接」的一個縮影。

    2022年以來,屯溪區司法局聯合區法院強化「訴調對接」工作,以減少訴累、降低成本、方便群眾、提高效率為目標導向,由區調解中心先後派駐調解員4人入駐法院訴訟服務中心,對經法院立案庭審核,認為適用於調解情形的簡易民商事糾紛,委託區調解中心受理調解。今年以來,派駐調解員通過現場和電話溝通調解,成功調解法院委派訴前糾紛599件,為當事人節省訴訟成本約400萬餘元。

    「一切為了群眾的工作都要從群眾的實際需求出發,群眾有需要,我們有回應。下一步,屯溪區司法局將努力在實際工作中尋找新的立足點和突破口,深入推進調解資源整合,提高人民調解員的工作積極性和業務能力,推動形成『大調解』工作格局,持續擦亮屯溪區人民調解品牌,助推基層社會治理邁向『新高地』。」屯溪區司法局黨組書記、局長程志明表示。(記者 吳敏 通訊員 郭春霞 徐雅娜)

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