「在這微風徐徐，欣欣向榮的季節里，我們齊聚千年古村美坑村，慶祝澤延堂·美溪壹號盛大開業。在此，特別感謝鄉黨委、政府在手續辦理、基礎設施配套等方面給予我們的幫助，使項目得以快速推進。」近日在澤延堂·美溪壹號民宿開業現場，企業負責人吳江對美溪鄉駐企服務豎起大拇指。

    近年來，為進一步優化營商環境，踐行「一改兩為」，安徽黟縣美溪鄉全面落實「放管服」改革，轉作風，提效能，創新工作方式，主動對接企業，提升服務水平，厚植營商環境沃土，不斷提升企業滿意度，解企業發展難題。

    創新為企服務  訴求辦結率100%

    瞄準目標，下沉指導，將項目服務工作做深。深度聚焦鄉域已簽約未開工項目，着眼需求、提前介入，手把手輔導項目準備施工許可等事項申請材料。嚴格落實「三三制」工作法，對轄區重點企業、重點項目落實專人專責包保，實現任務分解到人、責任落實到崗。此外，以開展「營商環境提升服務季」活動為契機，深入企業實地走訪，傾聽企業訴求。據了解，今年以來，該鄉先後組織幹部走訪企業10餘家，累計收集並解決各類訴求110件，訴求辦結率100%，業主滿意率100%。

    關注難點，精準摸排，將項目服務工作做細。對照項目建設目標節點，全面摸排項目建設情況、手續辦理進度；仔細傾聽項目方需求，梳理企業在資金鍊、政策享受等各方面的難點堵點，聯動國土、供水、供電等多部門，構建「政策+技術+專家」企業服務模式，以「一企一策」精細化、精準化幫扶舉措為企業提供諮詢引導、政策宣傳、項目審批等「一站式、點對點」服務。

    面對企業，抓住要點，將項目服務工作做實。按照「簡單事項接件即辦、複雜事項適時會辦、疑難事項提請研辦」的工作思路，提供「一企一策」精準答疑。對項目反饋問題分類整理並建立台賬，定期反饋問題處理進度。目前，已經通過精準服務完成代理幫辦等服務，今年來，幫助企業指導對接各類事項26件，使得問題有效解決。

    下一步，美溪鄉將不斷提升服務能力和服務水平，讓工作節奏更「快」，服務品質更「優」，發展成果更「實」，實實在在為企業解決急難愁盼問題，全力打造一流營商環境，保障實體經濟平穩健康發展。（記者 吳敏 通訊員 胡曉潔 陳琦）