「以前在社區食堂吃飯經常忘記帶飯卡，還弄丟過一次。」家住觀湖苑小區的薛金年老人說道，「現在用微信小程序方便多啦，去食堂吃飯不用帶卡了，用手機就能付錢。」薛老提到的小程序就是包河區濱湖世紀社區近期上線的「世紀雲居」小程序2.0版。

    據了解，新版小程序具有隨手拍、線上議事、活動參與、志願服務等功能，而校園健身卡等應用正在推廣中。「濱湖世紀社區整合治理資源，推動智慧平安小區全覆蓋，增強數字社區效能，以『全域智理中心』為核心，堅持和發展新時代『楓橋經驗』，加快智慧社區各方面建設，努力構築社區居民暢享的數字生活。」濱湖世紀社區相關負責人說。

    構建大共治「平台式」治理結構

    近年來，該社區主動融合，優化平台運行，持續構建大共治「平台式」治理結構。2022年社區大共治平台立案處置案事件55306件，並配合區中心探索建設大共治2.0相關應用場景建設和系統方案設計，對接相關治理數據；全力配合，對「共治包河」小程序2.0版本優化升級，進行了文明實踐、圖書館、食堂等場景建設和數據對接，新版已在社區試運行。社區強化保障特殊設備輔助，通過大力推進電力智能監測、安裝智能門磁等，在發生意外事件能夠及時發現、高效處置，實現對獨居老人、特殊群體的「雲守護」。

    目前，社區集成「世紀有鄰」政務微信、「世紀早茶」微信公眾號、「世紀雲居」微信小程序、「共治包河」App等移動端應用，構建多元主體參與、多樣化手段融合的移動傳播矩陣。同時，進行網格化綜合改革，打造網格政務微信群體系，將原有的300餘個居民微信群遷移至政務微信進行統一的規範化、標準化管理。目前，社區34個網格，287個樓棟，均已完成政務微信群建設或遷移，近5萬戶居民加入了群聊，居民線上「吹哨」反映訴求，網格線上實時回復，線下「報到」解決問題，把精細服務送到居民身邊。

    培育數字生活新應用新場景

    「未來，濱湖世紀社區將繼續堅持以人為本、技術柔化、移動優先的原則，通過微信小程序等簡便應用構建移動傳播矩陣，打造服務入口，將管用、實用、有用的智慧場景建設作為智慧社區建設的重要內容，加快推進信息無障礙建設，同時積極拓展其他線上便民惠民公共服務，培育數字生活新應用新場景，打造普惠、連接、交互、信任的數字社區。」該負責人表示。

    據介紹，「世紀雲居」小程序由包河區網格化服務管理中心開發、在濱湖世紀社區試點推廣，通過打通社區食堂支付數據接口，將個人實體卡遷移到小程序中並實時同步，改變了居民只能通過實體卡、現金等支付的傳統方式，在保留線下原有支付方式的基礎上，增加了小程序支付方式。居民通過小程序的「掃一掃」功能即可完成就餐支付，可在「卡包」里查詢消費記錄，操作簡單明了。

    後期，小程序還將人臉識別、在線支付等功能運用到社區食堂中，老年人即使不帶手機也可以就餐。除了電子食堂卡，小程序還有電子借閱證，用法和實體卡一樣。在社區圖書館，只需打開小程序即可借書，方便快捷。目前小程序已聯通包河區圖書館的借閱系統，居民登陸小程序完成身份信息的綁定即可申領電子借閱證，用於圖書借閱、還書，還可查詢借閱記錄。（徐汐顏 鮑文俊 柏永）