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黑龍江拜泉縣:多措並舉 打造高效便捷政務服務環境

黑龍江拜泉縣:多措並舉 打造高效便捷政務服務環境

責任編輯:林梓琦 2023-04-06 10:34:13 來源:香港商報網

    黑龍江省拜泉縣深入貫徹落實全省機關能力作風建設「工作落實年」工作部署,以營造一流營商環境為目標,堅持提能力、轉作風、抓落實,多措並舉打造高效便捷政務服務環境,助力縣域經濟社會高質量發展。

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    推進「一網通辦」,持續提升網上政務服務能力。紮實推進「互聯網+政務服務」,全縣30個政務服務部門政務服務事項網上可辦率達到99.80%,全流程網辦率為97.64%。同時,在全縣積極推動黑龍江省政務服務網(全省事APP)的註冊,截止3月份,全縣共註冊用戶80543個,已註冊的群眾可通過黑龍江政務服務網網上提交申請,申請人無需到大廳辦理,利用互聯網即可提交申請材料,實現「讓數據多跑路,群眾少跑腿」。

    強化「幫辦代辦」,全力打造有溫度的政務服務。進一步強化主動服務意識,成立了由8名工作人員組成的「泉幫辦」服務隊伍,推行幫辦代辦服務機制。團隊發揚「店小二」式服務精神,以企業群眾需求為鏡子,努力為他們多辦事、辦好事,打造從「企業群眾找窗口」到「幫辦服務送上手」服務模式。目前,「泉幫辦」服務隊伍可為企業群眾提供諮詢解答、幫辦代辦政務服務事項377項。

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    延伸服務觸角,持續提升基層政務服務便利度。加強基層政務服務能力出發,全力推進「一網、一門、一窗、一次」改革工作,編制鄉鎮政務服務事項清單66項,重點鎮三道鎮44項政務服務事項實現「一枚印章管審批」。針對不動產登記、營業執照等基層群眾高頻政務服務事項,採用延伸服務觸角和下沉審批專網方式,將受理、初審等權限委託鄉鎮實施,縣級層面只保留最終審核(批)權限,並以點帶面推動基層政務服務體系建設提檔升級,助力鄉村振興發展。

    優化審批流程,持續提升行政審批服務效能。不斷強化推動政府職能轉變和「放管服」改革工作力度,堅持減環節、減材料、減時間、減成本工作目標,推出「一件事一次辦」事項清單203項、跨省通辦107項、承諾制審批17項、一證通辦13項、一照通辦103項,辦事材料減少26.10%、辦事環節減少63.01%、跑動次數減少86.14%、辦理時限壓縮40.74%,切實增強企業和群眾的獲得感。

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    強化數據賦能,持續提升數碼化政務服務能力。為努力讓企業和群眾享受更加高效、便捷的政務服務,拜泉縣積極推行數據共享應用、政務需求對接以及電子證照歸集工作,各部門已錄入政務服務數據需求68條,掛載資源362條,也可以利用電子證照直接關聯企業相關信息,通過數據共享平台,調用相關數據接口,核查相應信息,採納數據查詢結果,辦事群眾無需攜帶紙質版證照就可以辦成事,減少了辦事環節、材料、時限。縣營商局還梳理出19項無需提供證照原件的政務服務事項進行推廣應用。建設政務服務數據監管平台,設置研發群眾駐廳時長、跑動次數、綜合好差評及業務數據等模塊,實現政務服務全覆蓋、全時段、全過程智能監管檢測,有力提升效能監管數碼化、智能化、精細化水平。同時,利用「好差評」制度,實現政務服務事項、評價對象、服務渠道「三個全覆蓋」,歸集「好差評」主動評價數據2萬條,實現「好差評」聯動反饋、「差評」核實整改和整改回訪「三個100%」。

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    強化自助服務,打造「24小時不打烊」的政務服務。全面推行24小時自助服務,政務服務中心設有社保認證查詢機、不動產自助一體機、商事登記全業務一體機、稅務發票申領自助終端等7台自助服務設備。不僅可以在工作時間為企業、群眾節省排隊等候時間,提高辦事效率,還可以在工作時間之外,辦事群眾通過刷身份證進入自助服務專區辦理相關業務,打破「上下班」時間限制,實現7×24小時自助申辦。(裴振萍 王克儉 馬占超 王琳)

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