「謝謝鄉里、村里幹部們，這麼冷的天氣來為俺們解決問題，我啥也不說了，就按這回劃定的邊界為準」，村民凌某某很知理地說。2月19日，河南省南陽市南召縣皇后鄉皇后村田北組網格員柳學玲在例行矛盾糾紛排查中，發現田北組群眾凌某某和劉某某兩家為出路邊界發生爭執，立即前去穩控調解。經柳學玲勸解後，雙方達成一致意見，矛盾當場化解。第二天劉某某一方反悔，雙方又開始爭執，在村網格員調解不成的情況下，報告給皇后鄉平安辦公室。

    2白22日上午，皇后鄉平安辦公室主任、網格員劉書麗會同司法所張晏銘、李明兩位同志到現場再次調解，分別對兩戶群眾講法律、講政策、講道理、講友鄰，對各自存在的不合理之處進行剖析。經過一上午耐心細緻的談心，雙方情緒不再激動，均認識到了各自行為的不當，在鄉村兩級見證下，當場劃定邊界，當場達成和解意見，一觸即發的矛盾得到了妥善處理。

    基礎不牢，地動山搖。近年來，南召縣皇后鄉堅持以黨建引領全科網格化治理，充分發揮基層網格員在信息報送、民生事務、糾紛調解、政策宣傳等方面的重要作用，要求網格員做到「腦勤、腿勤、嘴勤」，當好鄉村兩級黨組織的「千里眼」「順風耳」，對自己所分包網格人員家庭情況及基礎信息達到「底子准、人員清、情況明」。經過層層把關，選聘出來的380餘名網格員佩戴胸牌工作證，定時不定時走村入戶，了解民情，掌握民意，成為搜集意見、摸排矛盾的「調查員」、「信息員」，在最基層發揮了大作用，使一些鄰里糾紛、家庭矛盾得到及時圓滿地解決，做到了「小事不出村，大事不出鄉」，保持了和諧、安全、穩定。

    「在鄉村治理中，我們着力發揮網格員紮根基層、深入群眾的神經末梢作用，讓他們掌握一手線索，摸清一手情況，報送一手信息，能夠做到快速介入、快速上報、快速處置，成為排查信息、化解矛盾、穩定一方的好幫手。」皇后鄉黨委副書記余增武說。（郭延 穆一銘 李祖全 劉書麗）