隨着集團數字財務平台上線試運行，廣東機場集團（下稱機場集團）首個數字員工於2023年1月1日加入員工大家庭，正式成為機場集團的一名員工。這位數字員工具有自己的形象、聲音、個性。據悉，這位數字員工將成為機場集團財務共享中心的一員，為大家提供發票處理、審核、結算、業務提醒等財務智能服務，還能不斷學習成長，接下來甚至還會有專屬員工編號。

    數碼化轉型工作深入推進

    據介紹，2019年12月，機場集團開始探索數碼化轉型工作。經過半年的醞釀儲備，機場集團於2020年6月正式啟動數碼化轉型規劃項目，與華為公司合作對數碼化轉型進行頂層設計。

    此次數碼化轉型規劃明確了「數字世界一個機場、引領數字航空生態、聯接數字交通與城市」的數碼化轉型願景，提出了「機場一朵雲、管理一盤棋、運行一張圖、出行一張臉、安全一張網、產業一條鏈」的「六個一」轉型目標；第一次將組織、流程、技術、數據「四位一體」融合推進，特別強調了數據治理、數據資產、數據驅動的重要性。根據規劃，機場集團於2021年7月制定了《數碼化轉型三年行動計劃》，2022年初明確了打造「上雲、用數、賦智」標杆工程、推進「數字型本部」創建、深化智慧機場建設等六大類38項重點工作任務，截至目前已完成33項，進行中5項，整體完成率87%。

    目前，機場集團正在加快推進「六個一」轉型目標和規劃重點項目落地，特別是數碼化轉型「上雲、用數、賦智」三大標杆工程，即完成「一朵雲」新基建並搭建統一雲平台，建設大OC和推進機場運行協同化和作業智能化，打造數字財務平台及推動財務數碼化轉型，已取得實質性進展。

    接下來，機場集團將貫徹落實中央經濟工作會議精神，抓住國家疫情防控進入新階段，更好統籌疫情防控和經濟社會發展、形成共促高質量發展合力的機遇，加快推進數碼化轉型工作，力促重點項目落地實施，全面開啟數據治理工作，堅持流程、組織、IT一體化融合推進。

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    數字財務平台催生首位數字員工

    數字員工管理員是高度擬人化的新型生產力，與自然人員工一起協作。這位數字員工是機場集團財務共享中心的一員，上線初期為大家提供發票處理、審核、結算、業務提醒等等財務智能服務，並將智能化處理的任務信息、效能信息、指標信息記錄到數字員工平台進行沉澱和展示，定期的對系統的異常數據進行即時預警，定期將數字員工處理的數據發送給數據員工管理員進行工作的匯報。接下來，這位數字員工還將深入學習和掌握更複雜業務的專業技能，例如智能質檢、單據OCR識別、納稅申請自動化、風險監控、統計分析等，能力將更加全面和卓越，能夠為企業處理更多的業務，創造更大的經濟效益。

    企業數碼化轉型為何需要數字員工？對此，機場集團表示，創建數字員工的主要目的是提升企業工作效率和促進員工成長的需要。數字員工能夠將員工從初級、重複的繁瑣事務中解放出來，投身到更有價值和創造力的工作內容中去，從而降低企業用人成本，激發員工創意潛力、價值創造能力，更好服務企業成長。由於企業財務業務一般需要更加規範化、標準化，很多前端業務都需要與財務進行關聯，財務領域同時也匯集了大量的企業數據，更適合數字員工應用。

    據介紹，與自然員工相比，數字員工最大的特點和優勢是可以降低人工成本和工作差錯率。無需人工介入，數字員工可以獨立完成相關流程的幾乎所有工作，同時數字員工具有無差別化的規則操作，可以消除人為因素產生的錯誤，且每個步驟都可被監控和記錄，將錯誤率降至最低。此外，由於數字員工能夠介入整個業務流程，因此可以實現多業務系統聯動，可有效打通數據孤島，實現工作全流程打通。同時可增強流程管控性，增加了數據可追溯性以及透明度，甚至可以有效解決人工工作流程中的短板和弊端，實現流程再造。

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    深入挖掘數字員工應用需求

    機場集團此次建設數字財務平台，推動業財一體化平台的上線試運行，是貫徹落實廣東省屬國資國企數碼化轉型行動方案中有關「提升國資國企數碼化管理能力，打造業財稅協同的財務共享中心」要求的一項具體舉措。機場集團充分利用互聯網、大數據、人工智能等數碼技術，以建設數字財務平台為抓手，全面推進管理數碼化，通過積極創建數碼化應用示範場景提升國有企業競爭力。數字員工的誕生，是機場集團技術賦能，推動財務管理和員工服務領域數碼化轉型，將新科技成果融入生產生活的生動體現。

    機場集團表示，第一位數字員工的出現，只是一個開始。機場集團正在考慮設計創造出更多的數字員工，逐步擴展到公司業務的各個領域。下一步，機場集團將繼續深入挖掘數字員工應用需求，不斷優化和完善數碼化場景應用和整體管控模式變革，有序推進「數字員工」場景建設，切實解決生產經營活動中的難點問題，為公司數碼化轉型發展增添新動力，為廣東省屬國資國企數碼化轉型工作作出更大貢獻。（記者 盧偉 通訊員 粵機宣）

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