近日，一名有精神病記錄男子在鑽石山荷里活商場行兇殺害兩名無辜女途人，事件引發社會譁然，亦引發大眾對精神病患者的討論與關注。經民聯元朗社區主任陶皜訊分享他與患有精神病人士的真實經歷，以下是他的敘述。

    差不多一年前，有一位明顯有精神問題的市民（住戶Ａ）求助，指鄰居噪音問題令他精神健康更為惡化。我到他的住所樓層實地視察，發現他所言非虛。於是致電給房署職員反映，房署職員指派員多次調查都無投訴內容相關情況發生。無論如何，我要求房署職員馬上到現場，指發出噪音的單位也是另一位精神病患者（住戶Ｂ）。我問他，執行上應如何處理？他說可以對住戶Ｂ作出警告或扣分，也可以給住戶Ａ申請搬遷的權利。然後我問，如果有住戶因精神問題引伸的行為被人投訴，扣分機制會有豁免嗎？房署職員沒有回答，只是叫我看看住戶Ａ想如何處理。

    然後，我致電住戶Ａ，轉述房署的回覆，他情緒激動，聲淚俱下地指，「已經在同一樓宇搬遷三次，無法解決別人問題就要解決我嗎，我就是問題製造者嗎？就是無人幫我嗎？」我心想，這是誰定的規矩，又可以如何解決他的問題。

    翌日，我膽粗粗地拜訪住戶Ｂ，關心一下他的情況。被我無意中發現，他是拾荒為生的，家中推放了一大堆扁到不能再扁的汽水罐。噪音是處理汽水罐時發出的，他也不是有心做出滋擾，只是不知道他的處理手法滋擾到鄰居。他想儲多一些汽水罐，待價錢高的時候賣，所以要將汽水罐 「處理好」。

    我給了他建議，汽水罐洗乾淨，我可以幫他回收及「處理好」，或讓我介紹一個做回收的好朋友，讓他不用食差價太多的情況下賣出去，那他便不用在家囤積及處理汽水罐。他表露出被人關愛的喜悅，也承諾了不會再在家中處理。但最後，他沒有找我處理汽水罐，沒找到我的朋友賣罐，我也沒有從住戶Ａ再接到相關求助。

    一段時間後，我親自送福袋給住戶Ｂ，才知道在我拜訪並關心他後，不久便病倒，離開了。

    問題最終也解決了，單一的問題也告一段落。

    我不斷的換位思考，從中學習與深思，從他們的個案發現了問題症結：「不能解決問題，就解決發問題的人。」如不能處理精神病患者，就讓病患者自行解決嗎？噪音滋擾沒人投訴過嗎？精神病患被處置上的歧視，我們又有多少人「會」認真處理，又有多少人「能」夠處理？

    共創和諧社區，是我們的初心。一路走下來，正因為我們不忘初心地努力，為社區帶來一點點改變。香港雖然背靠祖國捱過接二連三的衝擊，堅實不倒，但近四年所造成的社會疲憊，看來比病毒還具殺傷力，也帶出了香港「急需求變」的事實。始終過去議會拉布﹑罷會等行為浪費了太多時間，現屆政府也是非常盡力去填補過去的甩漏。希望在新時代新征程，有心服務香港的社區工作者可以一起望聞問切，一起治療香港。