近年來，安徽巢湖經濟開發區稅務局始終錨定「抓好黨務，幹好稅務，做好服務」工作總目標。牢固樹立「以納稅人繳費人為中心」的服務理念，始終以黨建工作為引領，促進黨建與稅收業務工作深度融合，堅持把優化營商環境作為推動稅收事業高質量發展的突破口，創新推行「三加三減」工作法，不斷推進稅費服務精細化、智能化、個性化，進一步提升稅收工作質效。

    局黨委班子建立自上而下的分級回應機制，設立稅費訴求快響團隊，強化服務品質績效考核，扎實推動效能稅務建設，推行「三加三減」工作法。

    「前臺+後臺」，減少辦稅成本。前臺窗口個性化。聚焦特殊人員、特殊事項服務需求，落實專窗辦、延時辦、預約辦等制度，開設現金繳費管道，提升各類人群獲得感。資訊技術後臺數位化。以「智能化、可視化、便捷化」為原則，利用新電子稅務局、安徽稅務APP等系統，縮短涉稅業務辦理時長。協作平臺多元化。與市場監督管理局協同辦理個體工商戶「一屏註銷」業務266戶次；與人社設部門聯合開展社保費多繳退費業務，社保費「一廳聯辦」，真正實現進一家門辦兩家事。

    「事先+事後」，減免稅費負擔。事先主動問需。落實包保責任制，沉下去「問症」與走出去「把脈」相結合，精准定位納稅人需求，2024年3月至6月共計走訪園區企業1300餘戶，召開納稅人座談會7次，徵求意見建議73條，現場解決問題51個。建立問辦協同快速回應和事後問效機制。落實「一問即辦、一問幫辦、一問約辦」三重回應機制，提供「遠程幫辦」服務，實現12345熱線、12366熱線「一口收辦」，切實做到事事有回應，件件有落實，事後有問效。

    「線上+線下」，減輕辦稅壓力。線上輔導。建立健全以征納互動平臺為主，以稅企微信群、QQ群，可視答疑、7x24小時線上諮詢為輔的政策推送管道，打造「諮詢+服務+辦」一體化服務樣板間。組織辦稅指南、信用管理、涉稅仲介代辦業務等方面的輔導20餘次。線下培訓。成立了安徽巢湖經開區首個稅收服務工作室--陳江濤（涉稅）工作室，為轄區民營經濟提供諮詢輔導、業務辦理、爭議調節等涉稅服務，深化「楓橋經驗」在稅務基層治理中運用。為跨境企業、重大項目成立專班，提供全週期涉稅服務，建立全過程跟進機制，助力企業加快駛入新賽道。

    下一步，安徽巢湖巢湖經濟開發區稅務局將堅持把習近平總書記對稅收工作的重要講話精神和重要指示批示作為區局全體黨員幹部職工的思想自覺和行動自覺。把握住納稅人急難愁盼問題，並針對存在的問題專項推進、跟蹤，同時，將「三加三減」工作法作為一項系統化、常態化的服務體系固定下來。不斷提升協同共治能力，持續拓寬精誠共治範圍，變單打獨鬥為合成作戰，逐步建立各部門齊抓共管的稅費治理新格局。（安巢軒 龔舒斌）