日前，購房者對於商品房的期待越來越回歸到「居住」這一本質屬性上。與其說擇一處居所，不如說擇一種生活，「好產品」是品質生活的基礎，而「好服務」意味着更為長久的陪伴，「服務力」成為考驗房企實力的重要標準。對於萬千城市居民而言，我們確實需要更有品質的社交與互動，更為豐富的情感、精神生活，重溫久違的人情味和煙火氣。
如何回歸服務本質，為客戶創造價值，成為企業的終極命題。作為「服務優等生」的招商蛇口，與時光同行45載，始終秉承着「以人為本、以客為先」的服務理念，一直致力於構建良好的客戶關懷與互動體驗，提供豐富多彩的客戶全生命周期服務。自2021年開始，招商蛇口每年都會啟動「超級會員月」，向客戶提供豐富的線上服務和會員權益。今年，招商蛇口將「超級會員月」正式升級為年度寵粉IP活動——「超級薈員月」，打通多元業務、One蛇口平台等線上線下豐富互動場景，整合內外部營銷資源及會員權益，帶來一場「福利+體驗」滿滿的年度狂歡盛宴，創造一個生機勃勃又溫情無限的城市社交場。
2024年，「One蛇口」繼續開啟升級之旅，通過線上線下聯動，打造衣食住游購娛全生活場景。招商蛇口已成功為客戶打造「趣One一夏」、踏浪市集、「One事大集」等市集活動，為消費者提供沉浸式購物體驗，與業態商戶共同成長。未來，「One蛇口」將通過探索數碼化應用場景，如智慧社區生活圈等，持續提升客戶體驗，以豐富的平台服務能力，助力用戶探索全新生活方式，實現美好生活的願景。
超會「煥」，與城共進的誠心
回望改革開放的第一聲春雷，招商蛇口以「敢為天下先」的蛇口精神拉開了綜合發展的時代序幕，與時代共鳴，與城市共進。
45年來，招商蛇口的品牌主張從「家在情在」到「城市生長的力量」再到「美好生活承載者」，「以人為本」的初心一以貫之，持續滿足人們對美好生活的嚮往。招商蛇口圍繞開發業務、資產運營、城市服務三類業務，從城市功能升級、生產方式升級、生活方式升級出發，以優裕資源賦能產業，與城共進，激活多元美好生活圈。
每一次業務版圖的拓展創新，都是招商蛇口對城市的誠心；每一次對產品品質和對服務態度的堅守，都是招商蛇口對客戶的暖心；每一份業態的優惠回饋，都是招商蛇口對生活的真心。一座座城市、一個個作品、一戶戶家庭，成了招商蛇口式美好生活的註腳，好產品、好服務、好生活帶來的溫暖遍佈在越來越多的城市空間，「超會的」招商蛇口，呈現在生活的每一面。
超會「暖」，對客戶服務的暖心
作為長期主義的實踐者，招商蛇口堅持以客戶為中心，從客戶需求及體驗出發，打造好產品、好服務、好生活，以高品質回應人們對美好生活的期待。
在產品品質上，招商蛇口立足匠心「產品觀」，持續打磨產品品質，推出「3+1」產品體系，以璽系的高定豪宅、啟序系的人文美學、天青系的現代東方以及攬閱系的自在樂活風格，匠造全新產品系。
在交付服務上，招商蛇口以業主切身需求為導向，持續探索全周期交付流程，打造交付前(家書&工地開放等)—交付時(一戶一驗、高效收房服務)—交付後(房屋售後維修)的全覆蓋、多觸點交付體系，讓業主收房入住更安心。
在社群共建上，招商蛇口聚焦以人為核心，編織人與城市、自然之間和諧共生的美好連結。以創造更好的生活場景、更好的服務品質、更好的內容體驗，讓更多同頻的人相遇、相識、相聚，打造生活場景的可持續發展。
讓熱愛發聲，讓興趣成群。「One蛇口」平台作為輕資產運營重要組成部分，秉承招商蛇口「以客戶為中心」理念，實現「好生活」的人本回歸。通過線上線下聯動，進一步豐富會員社群場景，未來將繼續以服務品質提升，為客戶呈現多元化、多場景的生活體驗，實現美好生活All in One。
超會「寵」，對會員回饋的真心
招商蛇口致力於不斷豐富線上服務能力與會員權益，讓美好深入全生活場景。今年12月，「One蛇口」進行全國煥新迭代，依託全國城市運營生態圈的全業態貫通，成就這次美好故事的主語。
相伴四十五載，招商蛇口以真心回饋萬般期待。「超級薈員月」歲末福利季正式啟幕，一年一度FUN肆寵粉，邀請「超會」生活的你一起溫暖過冬！
超「薈」寵薈豆翻倍計劃
「One蛇口」平台進一步豐富會員權益，提升「薈豆積分」運營，薈豆可在多個業態通積通兌，抵扣現金結算，實現線上積分體系與線下全場景服務緊密融合，呈現多場景、多實惠的權益體驗。
「超級薈員月」歲末福利季，海量薈豆上線，新會員註冊及邀請親友註冊，即可領取翻倍薈；同時招商蛇口還聯合美團等品牌進行聯動活動，多種玩法解鎖繽紛好禮，大牌好物兌不停，薈聚美好生活圈。
超「薈」玩多元業態一應俱全
「One蛇口」平台涵蓋衣、食、 住、行、游、購、娛、養全方位生活場景的會員權益體系，為客戶提供更高品質更個性化的的產品與服務。「超級薈員月」歲末福利季，聯動公寓、酒店、郵輪等多元業態帶來多重好禮，福利滿滿，吃住玩樂一網打盡！（吳志雄）