受新冠肺炎疫情影響，為保障廣大讀者生命安全和身體健康，深圳圖書館自2月27日起暫停到館服務，但是圖書館的工作並未停歇，網絡諮詢、「圖書館之城」語音電話諮詢等仍照常開展，始終守候着疫情期間的讀者需求。3月3日，讀者服務部諮詢組工作人員接到一位讀者電話，該讀者非常着急查找一份法律援助資料，無法到館查詢，通過電話諮詢請求幫助。工作人員詳細記錄了讀者的需求，經多個部門館員通力協作，很快查找到其所需資料，並郵寄給讀者。讀者收到資料後非常感動，給深圳圖書館發來感謝信。

 

    抗疫不鬆懈，服務不止息。本輪疫情爆發以來，深圳政府以「空間搶時間」的戰法切斷傳播途徑，很多讀者居住區域被封控、管控、防範，借閱的圖書、期刊超期怎麼辦？無法到館借書怎麼辦？深圳圖書館作為「圖書館之城」龍頭館，採取服務應急方案，延長全市統一服務平台的文獻歸還日期，讓讀者不用擔心；提供「快遞到家」服務，將讀者想看的書送至手中；通過遠程控制暫停位於封控區、管控區的城市街區自助圖書館服務，並做好讀者通知和文獻消殺工作。後續，工作人員會密切關注官方最新通告，根據疫情防控形勢變化，及時恢復相關服務。

 

 

    讀者在家也能享用深圳圖書館的海量數字資源。關注微信公眾號或訪問網站，利用 「數字閱讀館」中MET全民英語、設計師之家、新東方多媒體學習庫等多個數據庫；觀看或聆聽「深圖視聽」讀者活動庫中300餘場活動視頻，3000餘個音視頻資源；閱讀館員薦書「e書單」、數據庫使用推介「e學易用」，還可以觀看閱讀推廣活動品牌欄目「人文講壇」在線直播……大家能看，能聽，還能學。總之，足不出戶也能享受文化大餐。圖書館作為知識寶庫，資源建設工作更是不能落下。新書採購、圖書編目有條不紊推進，大量新書已經加工完畢，一旦恢復開館，讀者即可借閱。此外，圖書架位精細管理、定期衛生消殺、設備設施保養維護，每項工作都正常開展。

 

    這只是疫情之下深圳圖書館服務的一個縮影。自1月31日以來，深圳疫情呈現多點散發態勢，「內防反彈，外防輸入」，抗疫壓力持續增加。深圳圖書館積極響應市委組織部開展「『三區』黨員亮身份」的號召，組織黨員和團員發揮先鋒模範作用，分批支援社區核酸檢測點抗疫工作，同時也發動身處「三區」的黨員積極參與所在社區的核酸檢測、生活物資和快遞分發等抗疫志願服務。

 

    面對嚴峻複雜的疫情防控形勢，深圳圖書館一方面落實防控措施，暫停到館服務；同時也踐行初心使命，積極作為，確保疫情下市民讀者精神食糧充足充沛，展現圖書館公共文化服務的使命與擔當。（記者 王靜抒）