為進一步提升政務服務水平，打造一流營商環境，廣州市花都區政務服務中心打造智慧政務平台，通過花都「政務曉屋」幫你辦，切實解決群眾堵點痛點難點問題，持續提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

 

    「政務曉屋」是一個類似電話亭的透明玻璃屋，內外都裝有攝像頭，操作台上設有兩個電子屏、鼠標、鍵盤和高拍儀，辦事群眾只需在微信小程序中查找「曉屋」小程序，完成實名認證，選擇業務區域和業務事項進行預約，就可以掃碼進入「曉屋」。

 

    市民劉女士表示，「第一次過來辦理統一身份認證實名核驗業務，就有現場工作人員引導我掃碼進屋，還有工作人員遠程指導我，比起以前到窗口排隊等候，真的方便很多，而且整個辦理過程很順暢、很貼心，感謝這裏的工作人員。」

 

 

    「政務曉屋」可融合各部門服務事項，通過設置雲坐席和可視化窗口，運用5G、遠程視頻、遠程協助等技術，為企業和群眾提供「面對面、手把手」的貼心服務。

 

    目前，花都「政務曉屋」可提供區住房城鄉建設局、區應急管理局、區市場監管局、市規劃和自然資源局花都區分局、區殘聯等7個部門39項政務服務事項辦理及廣東政務服務網、廣東省統一身份認證、「政策兌現」業務導辦及其他業務辦理諮詢指引，通過「曉屋雲窗口」的「可視化諮詢—可視化輔導—可視化業務辦理」服務模式，辦事群眾可以實現線上互動，實現線上全流程「一屋通辦」，減少群眾辦事跑動次數，提升辦事服務體驗。

 

    今年以來，新政務服務中心、獅嶺鎮政務服務中心、馬嶺村文化活動中心、富力金港城黨群服務中心4個點相繼佈設有「政務曉屋」。下一步，花都區政務服務中心將繼續拓展智慧政務平台的功能，把更多企業和群眾辦理的高頻事項納入，同時還計劃向鄉鎮、商場、園區等人流密集和群眾辦理需求較高的地方設點，儘量將更多政務服務前移到群眾身邊，真正實現政務服務就近辦，為辦事企業、群眾提供質、高效、便捷的政務服務。（記者 賴小青 通訊員 花宣）