在「中國歷史文化名街」——安徽黃山市屯溪老街的背街小巷內，總會看到戴著紅袖章的一群人，他們每天巡防、隨手維護衛生、發現問題及時上報，他們是街巷治理的「好幫手」，也是居民的「貼心人」，他們就是老街社區的「小巷管家。」
探索新模式 增添新活力
據了解，屯溪老街是中國保存最完整、最具有南宋和明清建築風格的古代街市，包括1條直街、3條橫街和18條小巷，由不同年代建成的300餘幢徽派建築構成的整個街巷，呈魚骨架形分布。
9月18日，記者在老街的榆林巷看到，「小巷管家」汪美華正在自己所管轄的巷子裡巡查，走訪居民，了解他們生活所需。「我每天都會到我包保的巷子裡走走看看，問問居民有沒有什麼需要我幫助解決的問題。」小巷管家汪美華告訴記者，「再就是安全隱患的巡查，及時發現問題，及時上報、及時處理。」
今年以來，屯溪區老街街道老街社區針對屯溪老街上的18條小巷，25個老舊社區管理難服務難的問題，積極探索創新管理模式，打造了一支「小巷管家」隊伍，進一步延伸了治理觸角，有效改善了基層治理微循環，為紮實開展基層治理增添了新活力。「這支隊伍主要吸納了一些原住民和一些熱心公益的志願者，主要通過「巡、防、處、宣」進一步協助社區開展綜合治理工作，切實解決居民關心關注的一些熱點難點問題，打通了社區治理的『最後一公里』。」老街社區工作人員吳華介紹。
架起「心橋樑」 解決「老大難」
勸導門前三包、制止亂掛衣物、清掃清運垃圾、維護良好秩序……為了乾淨、整潔、有序的生活環境，小巷管家們主動放棄休息時間，奔走在各條小巷中，營造了和諧舒適的生活環境。一提起他們，居民們總是讚不絕口。「經常可以看到他們，掃地啊、搬電動車，和我們聊聊天，感覺挺好。有了她們之後，這裡更加乾淨衛生了，我們住在這裡也安心了。」居民李國柱說著豎起了大拇指。
「自從有了小巷管家以後，我們居住的環境衛生也特別得乾淨，電瓶車排放也整齊了，我們居民之間的鄰里關係更融洽了，搞得確實比原來好多了。」居民劉先生。
記者了解到，大部分「小巷管家」都是原住民，他們更加熟悉情況，更加善於發現問題，並樂於出謀劃策去解決問題。更重要的是，他們以身作則，用一言一行向周邊群眾傳遞著正能量，為基層治理營造了良好氛圍，很多「老大難」問題迎刃而解。截至目前，「小巷管家」隊伍人數已達到30人，共解決問題將近的300餘件。
下一步，老街街道相關負責人告訴記者，他們將以老街社區「小巷管家」為試點，向轄區內所有社區的背街小巷延伸，充分發揮好「小巷管家」的「千里眼」「順風耳」的作用，架起社區與居民之間溝通交流的橋樑，切實為居民辦實事、辦好事。（記者 吳敏 通訊員 徐雅娜 方曉堅）