8月27日，國家稅務總局廣州市南沙區稅務局智慧辦稅服務廳正式啟用。據悉，這個「科技范兒」十足的新型辦稅服務廳深度集成了AR、大數據等智能化科技手段，打造了一鍵式響應、一張臉通辦、一條龍學習、一站式服務、一體化集成「五位一體」的無感智慧辦稅服務廳，為納稅人提供「無感智能、雙向聯動、學辦一體」的辦稅服務新體驗。
納稅人在南沙智慧辦稅服務廳內接受「一對一」深度輔導
全智能識別+智慧導稅：
無感辦稅讓辦稅體驗「很帶感」
走進南沙智慧辦稅服務廳，最大的感受便是辦稅「無感辦、智能辦、快捷辦」。預約辦理髮票代開業務的王先生剛剛走進智慧辦稅廳，手機微信上就收到一條「取號成功：票號003」的信息。同時，佩戴着AR眼鏡的稅務人員也讀取到了王先生的預約辦稅信息，第一時間上前引導王先生辦理業務。王先生表示，「以前辦稅不明白時還要問稅務人員或者提前諮詢好，現在一進來就什麼都安排好了，辦稅變得很輕鬆。」
據了解，納稅人只要在預約的時段進入智慧辦稅服務廳，就會被大廳入口的人臉識別攝像頭抓拍識別，通過與廣東省稅務局實名認證平台數據和納稅人預約信息匹配，系統便自動為納稅人完成取號，同時通過手機微信發送取號、排號、叫號信息。
「依託智能科技手段，流動導稅人員能自動識別納稅人預約的業務，並主動上前為納稅人提供引導，根據業務類型分別指引納稅人前往不同的服務專區辦理稅費業務，從而提升辦稅的便捷度和舒適感。」廣州市南沙區稅務局辦稅服務廳主任李寧向記者介紹，這種在稅前環節高效分流和精準輔導的無感導稅方式，為納稅人提供極速、便捷、省心的辦稅服務，辦稅效率大幅增長。
記者看到，位於智慧辦稅服務廳中央的便是集網報輔導、智能辦稅、自助辦稅三大功能區域為一體的智慧辦稅廣場，這裏配置了PC電腦、平板電腦、手機、自助辦稅機等電子化辦稅設備以及28個電子辦稅座位，覆蓋納稅申報、社保繳納、發票申領、涉稅查詢等90%以上的涉稅費事項，確保24小時自助辦稅不打烊。
稅務人員引導香港創業青年進行自助辦稅
精細化服務+學辦一體：
打造納稅人「非常滿意」的暖心港灣
「我們可以在灣區雙創驛站里了解針對港澳人士的最新最全的稅收政策，也可以在大灣區稅收服務專區里享受專門的辦稅輔導服務，非常方便貼心。」第一次到智慧辦稅廳辦稅的港澳創業青年陳先生說。
除了能為港澳創業青年提供稅務服務的灣區雙創驛站和大灣區稅收服務專區，記者看到，智慧辦稅廳內還設有智慧學習廣場、納稅體驗師驛站、稅務代理驛站、黨員暖心驛站等特色辦稅服務區，能充分滿足納稅人多元化、個性化、極速化的各類辦稅服務需求。
其中，在智慧學習廣場，致力於讓納稅人「我知、我會、我懂」的南稅趣學堂沉浸式學習體驗陣地讓不少納稅人駐足流連。剛從學堂走出來的王女士告訴記者：「我剛通過一個互動趣味教程學會了怎麼在電子稅務局上去查詢驗證發票的真偽，以後有空我就來學一學，到時候辦理業務就快多了。」
此外，智慧辦稅廳還設立了運營調度雲受理中心，以充分發揮「最強稅腦」的統籌作用，迅速掌握和解決納稅人遇到的辦稅問題，實時受理「非接觸式」遠程辦稅、受理V-tax遠程可視化任務申請，為納稅人提供「免跑動+雲交互」的遠程便捷服務，對涉稅審批事項進行無紙化集中處理，築牢「智慧辦稅」的堅強後盾，讓智慧稅務更便捷高效。
據悉，廣州南沙新型智慧辦稅服務廳的啟用是貫徹落實廣東七方面，29項主要改革任務和廣州稅務「1+3+12+N」戰略體系，深化「以數治稅」服務理念的一次有益探索。國家稅務總局廣州市南沙區稅務局黨委書記、局長孫偉斌表示：「我們將繼續在簡化辦稅流程、提高辦稅效率、優化辦稅體驗、打造智慧稅務上下功夫，積極探索灣區智慧辦稅服務新體系，為灣區打造國際化、便利化、法治化的一流營商環境貢獻稅務力量。」（記者李芳 通訊員 譚振國）